Vilkår

For at sikre, at din shoppingoplevelse forløber godt og sikkert, har vi lavet en oversigt over vores vilkår og betingelser. Gennemse de forskellige overskrifter og få al den information, du har brug for. Formålet er at give dig et overblik over, hvad du kan forvente, når du handler hos AndLight.dk. Hvis du har spørgsmål, er du mere end velkommen til at kontakte os på +45 44 44 62 44 eller info@andlight.dk

Handelsbetingelserne er senest opdateret 22.07.2025

Fragt og levering

Når du bestiller via vores hjemmeside, har du forskellige fragtmuligheder at vælge i mellem. AndLight kan tilbyde levering til pakkeshop eller privatlevering.

AndLight tilbyder gratis fragt på ordre over 999 DKK

Bemærk: Gratis fragt gælder ikke for større møbler og andre udvalgte produkter, som særskilt er angivet i købsprocessen. Produkter, som ikke er omfattet af gratis fragt, vil være tydeligt i checkout, hvor du kan se dine fragtomkostninger, inden du gennemfører købet.

Hvis din ordre indeholder sådanne produkter, vil fragtprisen afhænge af produktets størrelse og omfang og vil være enten:

• Levering til kantsten: 195 DKK

• Levering til kantsten: 395 DKK

Hvis din ordre er under 999 DKK afhænger fragtprisen af, hvilken fragtmulighed du vælger, produktets størrelse og omfang:

• PostNord Privatlevering: 59 DKK

• PostNord Pakkeshop eller pakkeboks: 39 DKK

• Budbee Box 39 DKK

• Budbee Privatlevering: 59 DKK

Hertil har du ved check-ud, mulighed for at tilkøbe prioriteret håndtering og komme foran i køen når din ordre skal pakkes på vores lager.
Vi gør opmærksom på at prioriteret håndtering ikke har noget med fragtfirmaet at gøre og derfor ikke betyder hurtigere levering men hurtigere håndtering på AndLights lager.

• Kom foran i køen (PostNord Privatlevering): 49 DKK

• Kom foran i køen (PostNord Pakkeshop eller pakkeboks) på ordre over 999 DKK: 49 DKK

• Kom foran i køen (PostNord Pakkeshop eller pakkeboks) på ordre under 999 DKK: 49 DKK

• Kom foran i køen (Budbee Privatlevering): 49 DKK

• Kom foran i køen (Budbee Box): 49 DKK

• Kom foran i køen (Store ordre med levering til kantsten): 99 DKK

Som udgangspunkt sender vi først din ordre, når alle varer er på lager. Hvis du ønsker, at vi delleverer de varer, som er på lager, bedes du kontakte vores kundeservice på info@andlight.dk eller tlf.: +45 44 44 62 44 . Hvis din ordre leveres i delleverancer og dermed sendes i flere omgange, skal du ikke betale for yderligere fragt.

Levering af produkter med en vis størrelse, vil blive leveret via palleleverance til kantsten. Dette vil fremgå, når du vælger din ønskede leveringsmetode. Alle forsendelser med palle vil kun blive leveret til kantsten.

Hvis ikke levering til et ønsket land fremgår som en mulighed i indkøbskurven, kan du kontakte os, og vi vil herefter forsøge at opnå en fornuftig aftale om levering dertil. Du skal dog være opmærksom på, at der kan forekomme told og afgifter, når en ordre skal leveres i et land udenfor EU. Disse udgifter skal du selv betale for. Da toldregler varierer en del fra land til land, vil vi råde til at tage kontakt til dine lokale toldmyndigheder, så du kan få vished herom.

Hos AndLight har du mulighed for at se leveringstiden på hvert enkelt produkt. Dette gør det muligt for dig at vurdere, om den oplyste leveringstid passer ind i din tidsramme. Ved bestilling af lagervarer hos AndLight kan du sædvanligvis forvente, at ordren er fremme indenfor 2-4 hverdage efter ordren er håndteret.

Varer, som vi ikke har på lager, har også en forventet leveringstid oplyst. Leveringstiden på ikke-lagervarer varierer i forhold til den enkelte producent. Du skal derfor være opmærksom på eventuelle forskelle i leveringstid på ikke-lagervarer. Kort efter at din bestilling er lagt, vil du modtage en ordrebekræftelse med information om forventet leveringstid. Når ordren afsendes fra AndLight’s lager vil du tilmed modtage et Track & Trace-nummer, så du har mulighed for at følge din ordres rejse.

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.
I tilfælde af forsinkelse, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen.

Vi gør opmærksom på, at fragtselskaber kan levere din ordre til en anden pakkeshop, end den du har valgt, hvis der er pladsmangel hos den valgte pakkeshop.

Medmindre andet er aftalt, sendes varerne under DAP Incoterms 2010 vilkår.

Modtagelse

Når du modtager din ordre fra AndLight opfordrer vi til, at du tjekker emballagen for eventuelle skader, inden du kvitterer for modtagelsen. Hvis der er forekommet skade på emballagen, bør modtagelseskvitteringen/fragtbrevet som minimum noteres med følgende: ”Pakken beskadiget” eller ”Modtaget med forbehold”. Herefter kan pakken modtages og kvitteringen gemmes.

Hvis du skulle være så uheldig, at ikke bare emballagen er beskadiget men også indholdet/varen, bedes du kontakte AndLight hurtigst muligt med oplysning om ordrenummer. Det er vigtigt i sådanne tilfælde, at alt emballage beholdes, da dette skal bruges som dokumentation på fragtskaden.

Vi opfordrer til at anmelde defekter eller mangler hurtigst muligt og meget gerne indenfor 24 timer, så vi har mulighed for at rette kravet videre til fragtfirmaet.

Henvendelse kan ske på tlf. +45 44 44 62 44 eller på mail: info@andlight.dk .