Page
:quality(75))
:quality(75))
Returnering hos AndLight
Nem returnering! Med hjælp fra AndLight eller på egen hånd
Hvis du ikke er tilfreds med dit køb hos AndLight, har du 365 dage til at returnere din vare, regnet fra den dag du modtog din ordre. Hvis din ordre blev leveret delvist, gælder fristen separat for produkterne i hver levering.
Du har ret til at pakke produktet ud og kontrollere dets stand. For at returneringen kan godkendes, skal produktet være i original emballage og i samme stand som ved modtagelsen, altså væsentligt uændret.
Vi forbeholder os retten til at foretage et fradrag for skader, hvis produktets stand er ændret i en sådan grad, at det ikke kan sælges videre til en anden kunde uden rabat. Fradraget foretages i det samlede returbeløb inden tilbagebetaling. Alle returnerede varer gennemgås for at vurdere, om et fradrag er nødvendigt. Du kan læse vores returvilkår her.
Reklamation
Oplever du problemer med din ordre? Indsend en reklamation og find mere information her.
Sådan arrangerer du returnering via AndLight
Trin 1: Registrer din returnering
Læs de fire trin grundigt, og registrér derefter din returnering i formularen nedenfor.
Trin 2: Pak varen forsvarligt
Når din returnering er registreret, vil en forudbetalt returlabel blive sendt til din e-mail og vist på bekræftelsesskærmen, så du kan downloade den direkte. Prisen for returlabelen vil blive fratrukket din refundering.
Pak varen forsvarligt for at undgå skader under transporten. Brug ikke produktets originale emballage som ydre forsendelseskasse, da den ikke giver tilstrækkelig beskyttelse.
Trin 3: Send returneringen
Returlabelen viser, hvilket fragtfirma vi samarbejder med. Find nærmeste indleveringssted og aflever pakken dér.
Trin 4: Bekræftelse og refundering
Når vi har modtaget og godkendt din returnering, behandles refunderingen med samme betalingsmetode som ved det oprindelige køb.
Bemærk: Det kan tage op til 4 uger at registrere og behandle en returnering fuldt ud, men vi gør vores bedste for at fremskynde processen.
Sådan arrangerer du returnering på egen hånd
Trin 1: Arranger returneringen
Som kunde er du ansvarlig for at arrangere og betale for returneringen til AndLight. Du er også juridisk ansvarlig for varen under transporten.
Vi anbefaler at bruge et fragtfirma med tracking og at gemme både trackingnummer og kvittering. Hvis pakken ikke når frem til vores lager, skal du kunne dokumentere, at du har sendt den.
Returadresse (AndLights lager):
Royal Design Group AB
Returavdelningen Gate 1
Porfyrvägen 2
382 37 Nybro
Sverige
Vedlæg venligst dit ordrenummer – enten inde i pakken på et stykke papir eller som note på returlabelen.
Bemærk: AndLight modtager ikke returneringer sendt til pakkeshops, servicepunkter eller lignende steder, og heller ikke pakker sendt pr. efterkrav (COD). Det er dit ansvar at sikre, at pakken sendes direkte til vores lager i Nybro, Sverige.
Trin 2: Pak varen forsvarligt
Sørg for, at varen er godt beskyttet for at undgå skader under transporten. Brug ikke produktets originale emballage som ydre forsendelseskasse, da den ikke giver tilstrækkelig beskyttelse.
Trin 3: Send returneringen
Send pakken med det fragtfirma, du selv vælger.
Trin 4: Bekræftelse og refundering
Når vi har modtaget og godkendt din returnering, behandles refunderingen med samme betalingsmetode som ved det oprindelige køb.
Bemærk: Det kan tage op til 4 uger at registrere og behandle en returnering fuldt ud, men vi arbejder på at gøre processen så hurtig som muligt.