Page
:quality(75))
:quality(75))
Returer hos AndLight
Enkel retur! Med hjälp av AndLight eller på egen hand
Om du inte är nöjd med ditt köp från AndLight har du 365 dagar på dig att returnera din vara, räknat från den dag du tog emot din beställning. Om din beställning levererades delvis gäller tidsfristen separat för produkterna i varje leverans.
Du har rätt att packa upp produkten och kontrollera dess skick. För att returen ska godkännas måste produkten vara i originalförpackning och i samma skick som när du mottog den, alltså i väsentligt oförändrat skick.
Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för skador om produktens skick har förändrats så mycket att den inte kan säljas vidare till en annan kund utan rabatt. Avdraget görs från det totala returbeloppet innan återbetalning sker. Alla returnerade varor kontrolleras för att avgöra om avdrag är nödvändigt. Du kan läsa våra returvillkor här.
Observera: AndLight står inte för kostnaden vid retur.
Vi vill dock göra returprocessen så smidig som möjligt för dig:
Du kan antingen ordna returen själv direkt med ditt valda fraktbolag, eller enkelt via AndLights returportal.
Om du väljer AndLights returportal kommer du, när din retur är registrerad, att få en förbetald returetikett via e-post.
Kostnaden för returetiketten betalas av kunden och dras av från det totala beloppet som återbetalas.
Alla returer hos AndLight i Sverige hanteras via PostNord.
Returavgifterna är:
Maxvikt | Pris |
20kg (Liten storlek) | 59 SEK |
20kg (Medelstor) | 109 SEK |
35kg | 299 SEK |
100kg | 499 SEK |
N7A | 999 SEK |
Så ordnar du retur via AndLight
Steg 1: Registrera din retur
Läs de fyra stegen noggrant och registrera sedan din retur i formuläret nedan.
Steg 2: Packa varan säkert
När din retur har registrerats kommer en förbetald returetikett att skickas till din e-post och visas på bekräftelseskärmen, så att du kan ladda ner den direkt. Kostnaden för returetiketten kommer att dras från din återbetalning.
Packa varan ordentligt för att undvika skador under transporten. Använd inte produktens originalförpackning som yttre fraktkartong, eftersom den inte ger tillräckligt skydd.
Steg 3: Skicka returen
Returetiketten visar vilket fraktbolag vi samarbetar med. Hitta närmaste inlämningsställe och lämna in paketet där.
Steg 4: Bekräftelse och återbetalning
När vi har mottagit och godkänt din retur behandlas återbetalningen med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Observera: Det kan ta upp till 4 veckor att registrera och behandla en retur fullt ut, men vi gör vårt bästa för att påskynda processen.
Så ordnar du retur på egen hand
Steg 1: Ordna returen
Som kund ansvarar du själv för att ordna och betala returfrakten till AndLight. Du är också juridiskt ansvarig för varan under transporten.
Vi rekommenderar att använda ett fraktbolag med spårning och att spara både spårningsnummer och kvitto. Om paketet inte når vårt lager måste du kunna visa att du har skickat det.
Returadress (AndLights lager):
Royal Design Group AB
Returavdelningen Gate 1
Porfyrvägen 2
382 37 Nybro
Sverige
Vänligen bifoga ditt ordernummer – antingen i paketet på ett papper eller som anteckning på returetiketten.
Observera: AndLight accepterar inte returer som skickas till paketombud, servicepunkter eller liknande platser, och inte heller paket som skickas mot postförskott (COD). Det är ditt ansvar att säkerställa att returpaketet skickas direkt till vårt lager i Nybro, Sverige.
Steg 2: Packa varan säkert
Se till att varan är väl skyddad för att undvika skador under transporten. Använd inte produktens originalförpackning som yttre fraktkartong, eftersom den inte ger tillräckligt skydd.
Steg 3: Skicka returen
Skicka paketet med det fraktbolag du själv väljer.
Steg 4: Bekräftelse och återbetalning
När vi har mottagit och godkänt din retur behandlas återbetalningen med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Observera: Det kan ta upp till 4 veckor att registrera och hantera en retur fullt ut, men vi arbetar för att göra processen så snabb som möjligt.