Page

Uvjeti i odredbe

Kako bi vaše iskustvo kupnje proteklo ugodno i sigurno, izradili smo pregled naših uvjeta i odredbi. Pregledajte pojedine naslove i saznajte sve što trebate. Svrha je dati vam pregled onoga što možete očekivati kada kupujete na andlight.hr. Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte na +45 44 44 62 44 ili info@andlight.hr

Dostava i isporuka

U pravilu vašu narudžbu šaljemo tek kada su svi artikli na zalihi. Ako želite da odmah isporučimo artikle koji su na zalihi, obratite se našoj korisničkoj službi na info@andlight.hr ili na tel.: +45 44 44 62 44 . Ako se vaša narudžba isporučuje u dijelovima, odnosno šalje u više pošiljki, ne plaćate dodatnu dostavu – ako ste odabrali besplatan način dostave, sve djelomične isporuke bit će besplatne.

AndLight nudi isporuku na uslužno mjesto za preuzimanje paketa ili dostavu na kućnu adresu.
Proizvodi određene veličine isporučuju se do rubnika. To će biti navedeno kada odaberete željeni način dostave.

Napomena: Besplatna dostava ne vrijedi za veće komade namještaja i druge odabrane proizvode, koji su posebno označeni tijekom postupka naplate. Proizvodi koji nisu obuhvaćeni besplatnom dostavom bit će jasno označeni na blagajni, gdje prije dovršetka kupnje možete vidjeti troškove dostave.

Ako vaša narudžba uključuje takve proizvode, trošak dostave ovisit će o veličini i opsegu artikla i iznosit će:

  • Dostava do rubnika: 29 EUR

  • Dostava do rubnika: 49 EUR

Ako je vaša narudžba ispod 149 EUR, trošak dostave ovisi o odabranom načinu dostave te o veličini i opsegu proizvoda:

  • FedEx: 9 EUR

  • Dostava do rubnika: 29 EUR

  • Dostava do rubnika: 49 EUR

Na blagajni možete kupiti i prioritetnu obradu te preskočiti red kada se vaša narudžba pakira u našem skladištu. Imajte na umu da prioritetna obrada nije povezana s dostavnom tvrtkom i ne znači bržu isporuku, nego bržu obradu u skladištu tvrtke AndLight.

  • Preskočite red (FedEx): 6,99 EUR

  • Preskočite red (velike narudžbe s dostavom do rubnika): 9,99 EUR

Ako isporuka u željenu zemlju nije navedena kao opcija u košarici, možete nas kontaktirati, a mi ćemo pokušati pronaći alternativne mogućnosti. Imajte na umu da se pri isporuci narudžbe u zemlju izvan EU-a mogu primjenjivati carine i porezi. Te troškove morate platiti sami. Budući da se carinska pravila razlikuju od zemlje do zemlje, savjetujemo vam da se za više pojedinosti obratite lokalnim carinskim tijelima.

Na AndLightu za svaki proizvod možete vidjeti rok isporuke. Tako možete procijeniti odgovara li navedeni rok isporuke vašem vremenskom okviru. Kada naručujete artikle sa zalihe na AndLightu, obično možete očekivati da će narudžba stići unutar 5 radnih dana nakon naručivanja.

Za artikle koje nemamo na zalihi također je naveden očekivani rok isporuke. Rok isporuke artikala koji nisu na zalihi ovisi o pojedinom proizvođaču. Stoga budite svjesni mogućih razlika u roku isporuke artikala koji nisu na zalihi. Ubrzo nakon što naručite, dobit ćete potvrdu narudžbe s podacima o očekivanom roku isporuke. Kada se narudžba otpremi iz skladišta tvrtke AndLight, dobit ćete i broj za praćenje pošiljke (Track & Trace) kako biste mogli pratiti put svoje narudžbe.

AndLight zadržava pravo otkazati narudžbe za artikle koji se više ne proizvode i artikle koji su na naknadnoj isporuci. AndLight ne snosi odgovornost za kašnjenja i moguće troškove nastale zbog kašnjenja.

Imajte na umu da dostavne tvrtke mogu vašu narudžbu isporučiti na drugo uslužno mjesto za preuzimanje od odabranog ako na odabranom nema dovoljno prostora.

Osim ako nije drukčije dogovoreno, roba se otprema prema uvjetima DAP Incoterms 2010.

Zaprimanje narudžbe

Kako bismo smanjili rasipanje resursa i time bolje brinuli o okolišu, ponekad pakiramo u kutije od drugih proizvoda, a ne onih iz kojih potječu vaši artikli.

Kada zaprimite narudžbu tvrtke AndLight, potičemo vas da prije potvrde primitka provjerite je li ambalaža oštećena. Ako je ambalaža oštećena, potpišite otpremnicu uz napomenu: „Paket oštećen“ ili „Primljeno s rezervom“. Paket se tada može preuzeti, a potvrda o primitku sačuvati.

U nesretnom slučaju da nije oštećena samo ambalaža nego i sadržaj/roba, što prije se obratite tvrtki AndLight uz podatak o broju narudžbe. U takvim je slučajevima važno zadržati svu ambalažu jer će poslužiti kao dokaz o oštećenju u prijevozu.

Molimo vas da nas o oštećenju ili nedostajućim artiklima obavijestite u roku od 24 sata od primitka; ako to učinite kasnije, prijevoznik može odbiti vaš zahtjev.

Upiti se mogu uputiti na tel. +45 44 44 62 44 ili e-poštom: info@andlight.hr .

Napominjemo da, ako vi kao kupac dopustite da se paket ostavi na dogovorenom mjestu isporuke bez potvrde primitka, mogu se pojaviti pitanja o tome kada je proizvod oštećen. Stoga preporučujemo da tu mogućnost koristite samo ako je apsolutno nužna. U takvim situacijama može se dogoditi da proizvod nije moguće zamijeniti.