Politika privatnosti

Dobro došli u našu politiku privatnosti! 

Ova politika privatnosti daje vam informacije o tome kako mi u AndLightu, dijelu Royal Design Group AB, štitimo vaše osobne podatke kada obavljate kupnju, posjećujete našu web-stranicu, sudjelujete u nagradnim igrama, primate naše newslettere i kada komuniciramo s vama. Politika privatnosti također vas informira o vašim pravima u vezi s osobnim podacima i o tome kako vas zakon (GDPR) štiti. Kliknite na poveznice u sažetku kako biste saznali više o tome kako obrađujemo osobne podatke u vašoj konkretnoj situaciji. 

AndLight, dio Royal Design Group AB, odgovoran je za obradu vaših osobnih podataka 

AndLight, dio Royal Design Group AB, Porfyrvägen 2, 382 92 Nybro, Švedska, CVR br. 556573-2426, voditelj je obrade (u daljnjem tekstu „mi“, „nas“ ili „naš“). To znači da smo odgovorni za vaše osobne podatke. 

AndLight ApS dio je Royal Design Group, koji je dio koncerna Egmont Story House AB. Egmont Story House AB, reg. br. 556046-9206, obrađivat će vaše osobne podatke kako bi utvrdio koje su vam ponude relevantne. To je dodatno opisano u zasebnoj tablici u nastavku. Egmont Story House AB dio je iste grupe kao i AndLight, dio Royal Design Group AB; grupe Story House Egmont. 

Ako imate pitanja o tome kako obrađujemo vaše osobne podatke ili želite ostvariti neko od svojih prava, upotrijebite kontaktne podatke u nastavku. 

Sažetak – zašto obrađujemo vaše osobne podatke? 
Ako kupujete kod nas, obrađujemo vaše osobne podatke kako bismo 

• upravljali vašim kupnjama, 

• slali vam newslettere i drugi marketing (ako niste uložili prigovor). To uključuje prilagodbu naših newslettera i SMS marketinga vašim interesima te prikupljanje osobnih podataka radi poboljšanja e-mail newslettera i SMS marketinga. Ako se odjavite, pohranjujemo vaše kontaktne podatke kako bismo osigurali da vam više ne šaljemo marketing, tj. radi poštovanja propisa o marketingu, 

• slali zahtjeve da ocijenite svoju kupnju i 

• primali vaša pitanja, pritužbe ili povratne informacije. 

• poštovali propise o računovodstvu. 

Ako posjećujete našu web-stranicu, obrađujemo vaše osobne podatke kako bismo 

• personalizirali vaše iskustvo kupnje, 

• prikazivali vam naš marketing na drugim web-stranicama i društvenim mrežama (ako pristanete), 

• analizirali i optimizirali korisničko iskustvo (ako pristanete) i 

• osigurali funkcionalnost nužnu za rad web-stranice. 

Obrada koju provodi Egmont Story House AB kako bi mogao utvrditi najrelevantnije ponude koje će vam se prikazivati u newsletterima, SMS marketingu i oglasima, na temelju vaših posjeta web-stranici i kupnji kod tvrtki unutar grupe Story House Egmont. 

Ako sudjelujete u nagradnoj igri, obrađujemo vaše osobne podatke kako bismo upravljali vašim sudjelovanjem i kontaktirali vas u vezi s nagradnom igrom. 

Ako se pretplatite na naše newslettere ili SMS marketing, obrađujemo vaše osobne podatke kako bismo vam slali marketinške poruke i poboljšali naše marketinške poruke. Ako se odjavite ili povučete privolu, pohranjujemo vaše kontaktne podatke kako bismo osigurali da vam više ne šaljemo marketing, tj. radi poštovanja propisa o marketingu. 

Ako nas kontaktirate ili inače komuniciramo, obrađujemo vaše osobne podatke kako bismo pružili korisničku podršku, komunicirali s vama i poboljšali korisničku podršku koju pružamo telefonom. 

Radi rješavanja pritužbi, reklamacija, zakonskih prava i prijevara obrađujemo vaše osobne podatke kako bismo riješili vaše pritužbe, reklamacije i zakonska prava te se zaštitili od prijevara. 

Vaša prava 

Ukratko, imate sljedeća prava: 

• pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu, 

• pravo na povlačenje privole, 

• pravo na pristup, 

• pravo na prigovor, 

• pravo na brisanje, 

• pravo na ispravak podataka, 

• pravo na ograničenje obrade i 

• pravo na prenosivost podataka 

Ako imate pitanja o svojim pravima ili želite ostvariti neko od njih, slobodno nas kontaktirajte. 

Kontaktni podaci 

AndLight, dio Royal Design Group AB, možete kontaktirati na info@andlight.hr i + 45 44 44 62 44. 

Za sva pitanja u vezi s obradom koju provodi Egmont Story House AB možete se obratiti tvrtki Egmont Story House i Egmont Story House AB, 205 07 Malmö, Švedska. 

U ovoj politici možete pročitati više o sljedećem: 

Detaljan opis načina na koji obrađujemo i pohranjujemo vaše osobne podatke 

Tko može pristupiti vašim osobnim podacima i zašto? 

Prijenos osobnih podataka u zemlje izvan EU/EGP 

Procjena ravnoteže interesa 

Zaštita vaših osobnih podataka 

Vaša prava kada obrađujemo vaše osobne podatke 

Opis obrade osobnih podataka 

U ovom odjeljku nalazi se detaljan opis načina na koji obrađujemo vaše osobne podatke. 

Ako obavljate kupnju 

Svrha: upravljanje vašim kupnjama 

• Zaprimanje, evidentiranje i obrada vaše narudžbe. 

• Slanje informacija o vašoj narudžbi e-poštom i/ili SMS-om, kao što su potvrda narudžbe i informacije o dostavi. 

• Obrada vašeg plaćanja, uključujući dijeljenje vaših osobnih podataka s pružateljima platnih usluga. 

• Dostava vaših proizvoda, uključujući dijeljenje vaših osobnih podataka s našim partnerima za dostavu, prema vašem odabiru. 

Kategorije osobnih podataka 

• Ime i prezime 

• Kontaktni podaci (kao što su adresa, e-adresa i telefonski broj) 

• Podaci o narudžbi, kao što je proizvod koji ste naručili 

• Podaci o plaćanju 

• Ako ste kupili poklon karticu za drugu osobu, obrađujemo podatke te osobe koji su potrebni za dostavu poklon kartice te svaku osobnu poruku koju uključite u poklon karticu 

Pravna osnova za obradu 

• Nužno za izvršenje ugovora između vas i nas, GDPR članak 6.1.b. 

• Obrada je nužna kako bismo ispunili ugovor i dostavili proizvode koje ste kupili. Podaci koje navedete nužni su kako bismo s vama sklopili ugovor, a bez vaših osobnih podataka ne možemo obraditi vašu kupnju. 

Izvor osobnih podataka: osobne podatke dobivamo izravno od vas u vezi s vašim kupnjama. 

Razdoblje čuvanja: osobni podaci čuvaju se nakon što primite narudžbu kako bismo mogli nesmetano rješavati sva pitanja o vašoj kupnji, povratima, jamstvima i reklamacijama, u skladu s važećim propisima o zaštiti potrošača, kako je opisano u nastavku. Neki se osobni podaci čuvaju dulje u druge svrhe, kao što je poštovanje propisa o računovodstvu, kako je opisano u nastavku. 

Svrha: slanje newslettera, SMS marketinga i drugog marketinga nakon kupnje 

• Putem e-pošte i/ili SMS-a šaljemo informacije o novostima, marketing, ponude, popuste i pozivnice („newsletteri“) vama koji ste obavili kupnju. Newslettere ili SMS marketing šaljemo vam samo ako niste uložili prigovor na njihovo primanje prilikom navođenja svoje adrese e-pošte ili telefonskog broja u vezi s kupnjom. Newsletteri i SMS marketing odnosit će se samo na iste ili slične proizvode, u skladu s propisima o marketingu. Možete se odjaviti s naših marketinških poruka u bilo kojem trenutku. 

• Podatke iz vaših prethodnih narudžbi i aktivnosti pregledavanja koristimo za prilagodbu individualnih preporuka proizvoda vašim interesima, tzv. izrada profila*. 

• Analiziramo kako komunicirate s našim marketinškim porukama, na primjer koje newslettere i SMS poruke otvarate te na koje poveznice i proizvode klikate. Te se informacije koriste za procjenu vaših individualnih interesa i preferencija te za poboljšanje i razvoj naših marketinških poruka. Na temelju vaših interakcija možemo prilagoditi naše marketinške poruke i preporuke proizvoda kako biste dobivali sadržaj i preporuke koji su relevantni za vaše interese.

• Vaše osobne podatke koristimo kako bismo prilagodili naš marketing prema ponudama koje je Egmont Story House AB utvrdio kao relevantne za vas. U tu svrhu vaše osobne podatke moramo podijeliti s tvrtkom Egmont Story House AB. 

Izvor osobnih podataka: osobne podatke dobivamo izravno od vas u vezi s vašim kupnjama. 

Kategorije osobnih podataka: za slanje newslettera i SMS marketinga 

• Ime i prezime 

• E-adresa 

• Telefonski broj 

Kategorije osobnih podataka: za prilagodbu naših newslettera i SMS marketinga vašim interesima (izrada profila) 

• Povijest pregledavanja 

• Povijest kupnji 

• Vrsta uređaja 

• Lokacija IP adrese, npr. poštanski broj na kojem se IP adresa nalazi 

• Adresa za dostavu koju ste kao kupac odabrali 

• Informacije o tome za koje proizvode na našoj web-stranici pokazujete interes 

• Demografski podaci 

• Zaključci koje dobivamo od tvrtke Egmont Story House AB 

Kategorije osobnih podataka: za poboljšanje naših e-mail newslettera i SMS marketinga 

• Ime i prezime 

• E-adresa 

• Telefonski broj 

• Informacije o tome kako otvarate naše newslettere i SMS marketing, i na što klikćete 

• IP adresa 

Pravna osnova za obradu 

• Legitimni interes, GDPR članak 6.1.f. 

• Obrada se temelji na našem legitimnom interesu da vam nakon kupnje možemo slati newslettere prilagođene vašim interesima te da analizom poboljšavamo naše e-mail newslettere. Takvom se marketingu možete usprotiviti prilikom kupnje i u bilo kojem trenutku nakon toga. 

• Bez vaše privole šaljemo vam samo newslettere o istim ili sličnim proizvodima, u skladu s propisima o marketingu. 

• Ako ne želite primati individualne preporuke proizvoda ili druge marketinške e-poruke od nas putem SMS-a ili e-pošte, tome se u svakom trenutku možete usprotiviti klikom na poveznicu za odjavu u svakoj e-poruci, odgovorom na SMS prema uputama u SMS-u ili slanjem e-poruke našoj korisničkoj službi (info@andlight.hr). 

Izvor osobnih podataka: osobne podatke prikupljamo izravno od vas. 

Razdoblje čuvanja: newslettere i SMS marketing nastavit ćete primati dvije godine nakon kupnje, osim ako se prije toga odlučite za neprimanje našeg marketinga (uložite prigovor). Ako uložite prigovor ili povučete privolu, vaši će se kontaktni podaci čuvati u našem registru odjavljenih do daljnjega, vidi u nastavku. Neki će se podaci zadržati u statističke svrhe. 

Svrha: slanje zahtjeva da ocijenite svoju kupnju i objava vaše recenzije 

Kao ispitanik imate niz prava čije ostvarenje moramo u svakom trenutku osigurati. Imate pravo zatražiti sljedeće: 

• Slanje zahtjeva e-poštom da ocijenite proizvod koji ste kupili i iskustvo kupnje. 

• Objavu vaše recenzije, na primjer na našim web-stranicama. 

Kategorije osobnih podataka 

• Ime i prezime 

• E-adresa 

• Telefonski broj 

• Informacije koje navedete u svojoj recenziji 

• Informacije o proizvodu koji ste kupili, u svrhu vaše recenzije 

Pravna osnova za obradu 

• Legitimni interes, GDPR članak 6.1.f. Obrada se temelji na našem legitimnom interesu da vas možemo kontaktirati sa zahtjevom da ocijenite nas i naše proizvode kako bismo poboljšali svoje proizvode i ponudu te da možemo objavljivati recenzije koje ostavite. Kada ocjenjujete naše proizvode, dajete privolu za objavu svog imena u skladu sa zakonodavstvom o upotrebi imena i slike u marketingu. 

Izvor osobnih podataka: osobne podatke dobivamo izravno od vas u vezi s vašom recenzijom. 

Razdoblje čuvanja: nakon kupnje poslat ćemo vam zahtjev da ostavite recenziju kupca. Takve zahtjeve primate samo u ograničenom razdoblju nakon kupnje, a najduže dva mjeseca nakon kupnje. Sve recenzije koje ostavite bit će objavljene dok ne zatražite njihovo uklanjanje. 

Svrha: poštovanje propisa o računovodstvu 

To uključuje pohranu podataka u knjigovodstvu i računovodstvu. 

Kategorije osobnih podataka 

• Povijest plaćanja, transakcije, ime i prezime te drugi materijali ako su takvi osobni podaci dio računovodstvenih evidencija. 

Pravna osnova za obradu 

• Pravna obveza, GDPR članak 6.1c. Obrada je nužna radi poštovanja pravnih obveza kojima podliježemo, tj. propisa o računovodstvu. Većina podataka koji mogu biti dio računovodstvenih evidencija podaci su koje nam morate dostaviti. Inače nećemo moći voditi našu poslovnu vezu s vama. 

Izvor osobnih podataka: osobne podatke dobivamo izravno od vas u vezi s vašim kupnjama. 

Razdoblje čuvanja: sve dokumente koji se smatraju računovodstvenim materijalom, zajedno s osobnim podacima koje sadrže, čuvat ćemo do kraja sedme godine nakon završetka kalendarske godine za fiskalnu godinu na koju se osobni podaci odnose (prema švedskim propisima). 

Ako koristite našu web-stranicu 

Svrha: personalizacija kupnje 

• Vaše osobne podatke obrađujemo kako bismo pružili ugodne i korisne usluge koje najbolje odgovaraju potrebama i interesima vas i drugih posjetitelja. Budući da nudimo tisuće proizvoda i stotine brendova, svoj sadržaj i ponudu moramo prikazivati prilagođeno kako biste mogli pronaći proizvode koji vas doista zanimaju, što vam omogućuje ugodnije i manje zamorno iskustvo. Na primjer, razvijamo rješenja koja mogu predlagati proizvode savršeno prilagođene vašim interesima i potrebama. To zahtijeva procjenu relevantnosti proizvoda i sadržaja na web-stranici za svakog korisnika zasebno. Osobne podatke koristimo i za prilagodbu našeg marketinga prema ponudama koje je Egmont Story House AB utvrdio kao relevantne za vas (kako je ovdje opisano). U tu svrhu vaše osobne podatke moramo podijeliti s tvrtkom Egmont Story House AB. 

Kategorije osobnih podataka 

• Informacije o vašim interesima, npr. povijest pregledavanja, povijest kupnji te informacije o tome koje ste proizvode označili kao „favorite“ i za koje proizvode na našoj web-stranici pokazujete interes 

• Tehnički podaci, npr. vrsta uređaja 

• Lokacija IP adrese, npr. poštanski broj na kojem se IP adresa nalazi 

Pravna osnova za obradu 

• Legitimni interes, GDPR članak 6.1.f. Obrada je nužna za naš legitimni interes da vama i drugim korisnicima osiguramo optimizaciju i personalizaciju web-stranice. 

Izvor osobnih podataka: osobne podatke prikupljamo putem vašeg korištenja naše web-stranice. 

Razdoblje čuvanja: vaši se osobni podaci koriste samo u agregiranom obliku, tj. nikada ih ne pohranjujemo u čitljivom obliku. 

Svrha: marketing i online oglasi 

Oglašavanje naših proizvoda prikazivanjem ponuda i novih proizvoda za koje smatramo da vas zanimaju. Prikazujemo vam personalizirani marketing na drugim web-stranicama i stranicama društvenih mreža koje posjećujete. Ponude možemo prikazivati putem marketinških usluga, npr. Meta (Facebook i Instagram) i Google. To radimo na temelju analize naše web-stranice, putem kolačića ili sličnih tehnologija te informacija koje te tvrtke već imaju o vama (tzv. izrada profila*). 

Kategorije osobnih podataka 

• Šifrirana verzija vaše IP adrese koju ne možemo povezati s vama kao pojedincem 

• Vidjet ćete rezultate pretraživanja i oglase na temelju: 1. Analize načina na koji koristite našu web-stranicu 2. Informacija koje marketinške usluge koje koristimo već imaju o vama, npr. informacija o tome s koje ste nas stranice pronašli 

Pravna osnova za obradu 

• Privola, GDPR članak 6.1.a. Osobni podaci obrađivat će se na temelju vaše privole. Takvu privolu možete povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja privole. Na Facebooku pod naslovom „Facebook Ads Controls“ možete odabrati koji marketing želite vidjeti od tvrtke Meta. Na Instagramu možete pronaći više informacija o svojim mogućnostima odabira. Na TikToku možete odabrati koji marketing želite vidjeti. 

• Vidjet ćete rezultate pretraživanja i oglase na temelju: 1. Analize načina na koji koristite našu web-stranicu 2. Informacija koje marketinške usluge koje koristimo već imaju o vama, npr. informacija o tome s koje ste nas stranice pronašli 

Izvor osobnih podataka: osobne podatke prikupljamo izravno od vas, iz vaše povijesti kupnji, ponašanja pri pregledavanju ili iz javno dostupnih internetskih izvora, npr. društvenih mreža. 

Razdoblje čuvanja: naš ćete marketing na drugim web-stranicama i na kanalima društvenih mreža vidjeti najduže dvije (2) godine nakon posjeta našoj web-stranici. Marketinške usluge koje koristimo nastavit će obrađivati vaše osobne podatke i bit će samostalno odgovorne. Informacije o tome koliko dugo pohranjuju vaše osobne podatke možete pronaći u njihovim informacijama o privatnosti. 

* Izrada profila: koristimo tzv. izradu profila kako bismo vam mogli prikazivati ponude koje su za vas relevantne i pružiti vam prilagođen marketing. Izradu profila koristimo jer biste bez nje vidjeli ponude i informacije koje vas vjerojatno ne zanimaju. Imate pravo prigovora na izradu profila, kako je opisano u nastavku u odjeljku koji objašnjava vaša prava. 

Svrha: korisnička analitika i optimizacija korisničkog iskustva na web-stranici 

Analiza načina na koji koristite naše web-stranice uz pomoć kolačića. To radimo kako bismo poboljšali funkcionalnost naših web-stranica, prilagodili ih svojim posjetiteljima i izvukli zaključke o tome kako korisnici općenito komuniciraju s našom ponudom. U tu svrhu uglavnom koristimo analitičku uslugu Google Analytics. Analitička usluga znači da Google na vaš uređaj postavlja nasumični ID kako bi razlikovao vaš uređaj od drugih posjetitelja i prepoznao obrasce u korištenju naše web-stranice. Zanima nas samo način na koji posjetitelji komuniciraju s nama na agregiranoj razini. Međutim, nećemo znati tko ste i ne poduzimamo nikakve mjere da to saznamo. 

Kategorije osobnih podataka 

• Šifrirana verzija vaše IP adrese koju ne možemo povezati s vama kao pojedincem 

• Informacije o tome kako koristite naše web-stranice, kao što su ono na što klikćete, koliko dugo ostajete na našim web-stranicama i informacije o tome koliko je puta vaš uređaj posjetio naše web-stranice, što nam omogućuje da izbrojimo ukupan broj posjetitelja naših web-stranica 

• Iz kojeg područja zemlje koristite našu web-stranicu 

• Informacije o vašem uređaju/pregledniku (npr. koju razlučivost zaslona imate) 

• Druge informacije koje Google ima o vama, npr. informacije o tome s koje ste nas stranice pronašli 

Pravna osnova za obradu 

• Privola, GDPR članak 6.1.a. Za osobne podatke koje obrađujemo radi analize vašeg korištenja naših web-stranica privolu tražimo kada posjetite naše web-stranice. Imate pravo u bilo kojem trenutku povući privolu. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja privole. Google Analytics možete izbjeći, na primjer, preuzimanjem i instaliranjem ove aplikacije za preglednik. 

Izvor osobnih podataka: osobne podatke prikupljamo putem vašeg korištenja naše web-stranice. 

Razdoblje čuvanja: nakon vašeg posjeta našoj web-stranici nastavit ćemo koristiti vaše osobne podatke samo u nekom anonimiziranom obliku. Google će nastaviti koristiti vaše osobne podatke za vlastite potrebe i Google će vas zasebno obavijestiti o tom korištenju. 

Svrha: funkcionalnost nužna za rad web-stranice 

Osiguravanje da naša web-stranica radi ispravno i sigurno te pamćenje vaših odabira. 

Kategorije osobnih podataka 

• Informacije o vašem uređaju, kao što su IP adresa i vrsta uređaja koji koristite (mobitel, računalo ili tablet) 

• Vaša zemljopisna lokacija (radi pohrane vaših postavki jezika i valute) 

• Sve informacije o vašim odabirima na web-stranici, kao što su proizvodi koje ste dodali u košaricu ili označili da vam se sviđaju ili vaš odabir u vezi s privolom, uključujući informaciju o tome kada ste odgovorili na naš zahtjev za privolu 

Pravna osnova za obradu 

• Legitimni interes, GDPR članak 6.1.f. Obrada je nužna za naš legitimni interes da pružimo web-stranicu koja dobro funkcionira. Obrada je nužna i za naš legitimni interes da pamtimo vaše odabire. 

Izvor osobnih podataka: osobne podatke prikupljamo putem vašeg korištenja naše web-stranice. 

Razdoblje čuvanja: osobni podaci prestaju se koristiti kada zatvorite preglednik. Nikada ih ne „pohranjujemo“ kod sebe. Osobni podaci prikupljeni radi pamćenja vaših odabira koriste se najviše šest (6) mjeseci nakon što ste obavili odabir, a nakon toga vas ponovno pitamo. 

Svrha: utvrđivanje najrelevantnijih ponuda koje će vam se prikazivati u newsletterima, SMS-ovima i oglasima na temelju vaših posjeta web-stranici i kupnji kod tvrtki unutar grupe Story House Egmont 

Obrada koju provodi Egmont Story House AB 

AndLight, dio Royal Design Group AB, dio je grupe Story House Egmont. Kako bi vam mogao pružiti što relevantnije ponude, Egmont Story House AB obrađuje informacije o tome kako ste koristili web-stranicu i o vašim kupnjama kako bi utvrdio koje vam je ponude relevantno prikazivati u newsletterima, SMS-ovima i oglasima (izrada profila*). U tu svrhu Egmont Story House AB koristi i informacije drugih tvrtki unutar grupe Story House Egmont. Zaključili smo da je ta obrada sigurnija nego da takvu izradu profila prepustimo trećoj strani. Umjesto toga osobne podatke zadržavamo unutar grupe Story House Egmont. Kako bismo dodatno zaštitili vaše osobne podatke, uspostavili smo odgovarajuće tehničke i organizacijske sigurnosne mjere – od kojih je najvažnija da se vaši osobni podaci iz AndLighta, dijela Royal Design Group AB, obrađuju odvojeno od osobnih podataka koje Egmont Story House AB prima od drugih tvrtki unutar grupe Story House Egmont. Druge tvrtke unutar grupe Story House Egmont neće od tvrtke Egmont Story House AB primiti nijedan vaš osobni podatak u čitljivom obliku. Osobni podaci koriste se samo za dodavanje tragova i zaključaka o ponudama koje vas vjerojatno zanimaju. Egmont Story House AB odgovoran je (voditelj obrade) za obradu osobnih podataka opisanu u ovoj tablici. 

Kategorije osobnih podataka 

• Informacije o vašim interesima, npr. povijest pregledavanja, povijest kupnji te informacije o tome koje ste proizvode označili kao „favorite“ i za koje proizvode na našoj web-stranici pokazujete interes 

• Demografski podaci 

• Adresa za dostavu koju ste kao kupac odabrali 

• Povijest kupnji kod drugih tvrtki unutar grupe Story House Egmont 

Pravna osnova za obradu 

• Legitimni interes, GDPR članak 6.1.f. Obrada je nužna za naš legitimni interes da utvrdimo najrelevantnije ponude za vas. 

Izvor osobnih podataka: osobni podaci prikupljaju se putem vašeg korištenja web-stranice, zajedno s podacima o profilu i poviješću kupnji iz AndLighta, dijela Royal Design Group AB, i drugih tvrtki unutar grupe Story House Egmont. 

Razdoblje čuvanja: osobne podatke redovito brišemo. 

* Izrada profila: Egmont Story House AB koristi tzv. izradu profila kako bi mogao utvrditi najrelevantnije ponude za vas. Bez izrade profila vidjeli biste i primali ponude koje vas vjerojatno ne zanimaju. Imate pravo prigovora na izradu profila, kako je opisano u nastavku u odjeljku koji objašnjava vaša prava. 

Svrha: sudjelovanje u nagradnim igrama 

Ako sudjelujete u nagradnoj igri 

Vaše osobne podatke obrađujemo kada se prijavite u jednu od naših nagradnih igara kako bismo upravljali vašim sudjelovanjem i mogli vas kontaktirati ako osvojite nagradu 

Kategorije osobnih podataka 

• Ime i prezime 

• E-adresa 

• Telefonski broj 

• Podaci navedeni u prijavama za nagradnu igru 

Pravna osnova za obradu 

• Legitimni interes, GDPR članak 6.1.f. Obrada se temelji na našem legitimnom interesu da upravljamo vašim sudjelovanjem u nagradnoj igri. 

Izvor osobnih podataka: osobne podatke prikupljamo izravno od vas. 

Razdoblje čuvanja: osobne podatke obrađene u tu svrhu čuvat ćemo 36 mjeseci nakon završetka nagradne igre u kojoj ste sudjelovali. 

Svrha: slanje newslettera i SMS marketinga 

Ako se pretplatite na naše newslettere 

Putem e-pošte i/ili SMS-a šaljemo informacije o novostima, marketing, ponude, popuste i pozivnice („newsletteri“) vama ako ste se odlučili pretplatiti na naše newslettere ili SMS marketing. Na primjer, ako se prijavite na našoj web-stranici ili ako se prijavite prilikom kupnje kod tvrtke iz grupe Story House Egmont. Podatke iz vaših prethodnih narudžbi i aktivnosti pregledavanja koristimo za prilagodbu individualnih preporuka proizvoda vašim interesima, tzv. izrada profila*. Poboljšavamo i razvijamo naše newslettere i SMS marketing analizirajući kako ih otvarate i na što klikćete u newsletterima i SMS marketingu. Međutim, takvu analizu uvijek provodimo na agregiranoj razini te stoga ne promatramo kako vi osobno komunicirate s našim marketinškim porukama. 

Kategorije osobnih podataka: za slanje newslettera i SMS marketinga 

• Ime i prezime 

• E-adresa 

• Telefonski broj 

Kategorije osobnih podataka: za prilagodbu naših newslettera i SMS marketinga vašim interesima (izrada profila) 

• Povijest pregledavanja 

• Povijest kupnji 

• Vrsta uređaja 

• Lokacija IP adrese, npr. poštanski broj na kojem se IP adresa nalazi 

• Adresa za dostavu koju ste kao kupac odabrali 

• Informacije o tome za koje proizvode na našoj web-stranici pokazujete interes 

• Demografski podaci 

Kategorije osobnih podataka: za poboljšanje naših newslettera i SMS marketinga 

• Ime i prezime 

• E-adresa 

• Telefonski broj 

• Informacije o tome kako otvarate naše newslettere i na što klikćete 

• IP adresa 

Pravna osnova za obradu 

• Privola, GDPR članak 6.1.a. Osobni podaci obrađivat će se na temelju vaše privole. Takvu privolu možete povući u bilo kojem trenutku ili se odjaviti s našeg newslettera i/ili SMS-a. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja privole. 

Izvor osobnih podataka: osobne podatke prikupljamo izravno od vas. 

Razdoblje čuvanja: naše newslettere i SMS marketing nastavit ćete primati dok se ne odlučite za neprimanje (uložite prigovor) ili ne povučete privolu. Ako uložite prigovor ili povučete privolu, vaši će se kontaktni podaci čuvati u našem registru odjavljenih do daljnjega, vidi u nastavku. 

* Izrada profila: koristimo tzv. izradu profila kako bismo vam mogli prikazivati ponude koje su za vas relevantne i pružiti vam prilagođene marketinške poruke. Izradu profila koristimo jer biste bez nje vidjeli ponude i informacije koje vas vjerojatno ne zanimaju. Imate pravo prigovora na izradu profila, kako je opisano u nastavku u odjeljku koji objašnjava vaša prava. 

Svrha: poštovanje propisa o marketingu 

Ako ste nam rekli da ne želite primati marketing, pohranit ćemo vašu e-adresu i telefonski broj u „registar odjavljenih“ kako bismo osigurali da vam ne šaljemo marketing. To nisu osobni podaci kojima aktivno rukujemo, stoga ne pregledavamo vaše kontaktne podatke i ne koristimo ih ni za što drugo. 

Kategorije osobnih podataka 

• Ime i prezime 

• E-adresa 

• Telefonski broj 

• Informacija da više ne želite primati marketing od nas ili da ste povukli privolu za marketing. 

Pravna osnova za obradu 

• Pravna obveza, GDPR članak 6.1c. Obrada je nužna radi poštovanja pravnih obveza kojima podliježemo, tj. propisa o marketingu koji od nas zahtijeva da ne šaljemo marketinški materijal osobama koje su uložile prigovor na primanje takvog marketinga. Ne možemo osigurati da od nas nećete primati marketing bez obrade vaših osobnih podataka u tu svrhu pa ste stoga dužni dostaviti nam svoje osobne podatke. 

Izvor osobnih podataka: osobne podatke prikupljamo izravno od vas. 

Razdoblje čuvanja: bit ćete na našem „popisu odjavljenih“ do daljnjega. 

Svrha: pružanje korisničke podrške i komunikacija s vama 

Ako komuniciramo 

Vaše osobne podatke obrađujemo kada nas kontaktirate putem korisničke podrške ili ako trebamo kontaktirati vas, npr. radi opoziva proizvoda, obavijesti o značajnim promjenama ove politike privatnosti, kada se prijavite za informacije o određenim proizvodima itd. 

Kategorije osobnih podataka 

• Ime i prezime 

• E-adresa 

• Telefonski broj 

• Druge informacije koje nam dostavite 

• Ako nas kontaktirate putem društvenih mreža (npr. našeg Facebooka), obrađujemo i informacije s vašeg profila (korisničko ime i sliku koju ste odabrali na svom računu) 

Pravna osnova za obradu 

• Legitimni interes, GDPR članak 6.1.f. Obrada se temelji na našem legitimnom interesu da možemo odgovoriti na vaš upit ili zahtjev ili vas obavijestiti o važnim stvarima. 

Izvor osobnih podataka: osobne podatke prikupljamo izravno od vas. 

Razdoblje čuvanja: osobne podatke obrađene u tu svrhu čuvat ćemo dok god se smatrate našim kupcem i dok se predmet ne riješi. Nakon toga vaše ćemo osobne podatke nastaviti obrađivati najviše 36 mjeseci. 

Svrha: rješavanje pritužbi, reklamacija i vaših zakonskih prava 

Rješavanje pritužbi, otkazivanja, reklamacija i prijevara 

Vaše osobne podatke koristimo za rješavanje pritužbi, reklamacija i vaših zakonskih prava, npr. prava na odustajanje od ugovora. 

Kategorije osobnih podataka 

• Ime i prezime 

• Kontaktni podaci 

• Informacije iz naše komunikacije s vama u vezi s pritužbom, reklamacijom ili vašim zakonskim pravima, npr. broj narudžbe i druge informacije o vašoj kupnji 

Pravna osnova za obradu 

• Nužno za izvršenje ugovora između vas i nas, GDPR članak 6.1.b. Obrada je nužna za izvršenje našeg ugovora. Pravna obveza, GDPR članak 6.1c. Kada vaša reklamacija proizlazi iz vaših zakonskih prava, kao što su zahtjevi za odustajanje od ugovora ili pritužba, obrada je nužna i da bismo mogli postupati u skladu sa zakonodavstvom o zaštiti potrošača i stoga ispuniti pravnu obvezu. Legitimni interes, GDPR članak 6.1.f. Obrada se temelji na našem legitimnom interesu da rješavamo pritužbe ili reklamacije, uključujući zaštitu drugih korisnika i sebe od svih potraživanja. 

Izvor osobnih podataka: osobne podatke dobivamo izravno od vas u vezi s vašim kontaktom i/ili kupnjama. 

Razdoblje čuvanja: osobne podatke obrađene u tu svrhu čuvat ćemo 24 mjeseca, osim ako saznamo za reklamaciju ili pritužbu ili ako ostvarite svoja zakonska prava, kada ćemo osobne podatke čuvati dok god postupak traje. 

Svrha: sprječavanje prijevara 

Podatke koristimo za otkrivanje i sprječavanje prijevara (kao što je zlouporaba ponuda). 

Kategorije osobnih podataka 

• Informacije za vašu identifikaciju ako ponovno pokušate kupiti kod nas, tj. ime i prezime, e-adrese i adresa za dostavu 

• informacije o vašim kupnjama 

• informacije o vašem računu 

Pravna osnova za obradu 

• Legitimni interes, GDPR članak 6.1.f. Obrada se temelji na našem legitimnom interesu da zaštitimo druge korisnike i sebe od prijevara i pokušaja prijevare. 

Izvor osobnih podataka: osobne podatke dobivamo izravno od vas u vezi s vašim kontaktom i/ili kupnjama. 

Razdoblje čuvanja: osobne podatke obrađene u tu svrhu čuvat ćemo 24 mjeseca nakon kupnje, osim ako se otkrije pokušaj prijevare, kada ćemo osobne podatke čuvati dok god on traje. 

Tko može pristupiti vašim osobnim podacima i zašto? 

U pravilu vaše osobne podatke obrađujemo mi u AndLightu, dijelu Royal Design Group AB,. Svako dijeljenje vaših osobnih podataka izvan EU/EGP provodi se prema pouzdanim društvima kćerima, partnerima i dobavljačima, kako je opisano u nastavku. Uvijek želimo biti transparentni i da se osjećate sigurno, stoga nas slobodno kontaktirajte ako želite više informacija o tome kako dijelimo vaše osobne podatke. Prijenos osobnih podataka odvija se u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti podataka, uključujući sklapanje ugovora o obradi podataka s našim izvršiteljima obrade, kako bi se osiguralo da se osobni podaci obrađuju isključivo u navedene svrhe i da se primjenjuju odgovarajuće sigurnosne mjere. 

Prijenos osobnih podataka u posebnim situacijama 

• Ako koristite našu web-stranicu i dali ste privolu, vaše će osobne podatke obrađivati sljedeće strane: usluga koju koristimo za analizu web-stranice (uglavnom Google) i tvrtke koje pružaju marketinške usluge koje koristimo, kao što su Google (uključujući YouTube), Microsoft, Meta, Pinterest, TikTok i slične usluge. Ti primatelji obrađuju osobne podatke u naše ime kao naši izvršitelji obrade, ali vaše osobne podatke obrađuju i kao samostalni voditelji obrade. Ti će vas pružatelji zasebno obavijestiti o obradi osobnih podataka za koju su sami odgovorni. Kliknite na nazive kako biste saznali više. 

• Ako obavljate kupnju kod nas: vaše će osobne podatke obrađivati pružatelj platnih usluga kojeg odaberete prilikom plaćanja, npr. [Klarna]. Pružatelj platnih usluga samostalno je odgovoran za obradu vaših osobnih podataka i zasebno će vas obavijestiti o tome kako se vaši osobni podaci obrađuju. Vaše će osobne podatke obrađivati i prijevoznik prema vašem odabiru, naveden u izboru koji obavite prilikom plaćanja, npr. Postnord. Prijevoznik je samostalno odgovoran za obradu vaših osobnih podataka i zasebno će vas obavijestiti o tome kako se vaši osobni podaci obrađuju. Informacije potrebne za poštovanje propisa o knjigovodstvu i računovodstvu pohranit ćemo uz pomoć tvrtke koja nam pomaže arhivirati takve informacije. Informacije sadrže osobne podatke, ali će se obrađivati samo u naše ime i prema našim uputama, kako je navedeno u ugovoru stranaka o obradi podataka. 

• Kada Egmont Story House AB obrađuje vaše osobne podatke nakon posjeta web-stranici i kupnje, AndLight, dio Royal Design Group AB, dijeli vaše osobne podatke s tvrtkom Egmont Story House AB, koja je samostalno odgovorna (voditelj obrade) prilikom obrade vaših osobnih podataka. Obrada se provodi kako bi se tvrtkama unutar grupe Story House Egmont pružili zaključci o tome koje vas ponude zanimaju. Osobni podaci ne dijele se s drugim tvrtkama unutar grupe Story House Egmont. Umjesto toga, Egmont Story House AB s ostalim tvrtkama u grupi Story House Egmont dijeli samo zaključke. 

• Ako primate naše newslettere i/ili SMS marketing, vaše ćemo osobne podatke podijeliti s tvrtkom koja nam pomaže u slanju marketinških poruka. Informacije sadrže osobne podatke, ali će se obrađivati samo u naše ime i prema našim uputama, kako je navedeno u ugovoru stranaka o obradi podataka. 

• Ako komunicirate s nama na društvenim mrežama ili posjećujete naše račune na društvenim mrežama, platforma društvene mreže koju koristite obrađivat će osobne podatke o vama kao korisniku. Platforme društvenih mreža samostalno su odgovorne za obradu vaših osobnih podataka i zasebno će vas obavijestiti o tome kako ih obrađuju. 

Prijenos osobnih podataka općenito 

• Naši IT dobavljači dobit će pristup osobnim podacima unutar naših sustava. Međutim, ti dobavljači obrađuju osobne podatke samo u naše ime i prema našim uputama kako bi osigurali dobar i siguran IT rad. Vaše osobne podatke dijelimo s našim IT dobavljačima samo ako je to nužno da bi ispunili svoje obveze prema nama u skladu s ugovorom koji imamo s njima i ugovorom o obradi podataka. Ako koristite samo naše platforme društvenih mreža, naši IT dobavljači neće obrađivati vaše osobne podatke. 

• AndLight, dio Royal Design Group AB, tvrtka je unutar grupe Story House Egmont, koju čini više tvrtki. Unutar grupe Story House Egmont dijele se mnogi sustavi i tehnologije. Stoga naš vlasnik Egmont Story House AB ima pristup vašim informacijama kako bi ispunio naše ugovorne i zakonske obveze ili obavljao svoje funkcije unutar grupe Story House Egmont. To činimo kako bismo osigurali dobro i učinkovito poslovanje. 

Izvor osobnih podataka: osobne podatke dobivamo izravno od vas u vezi s vašim kontaktom i/ili kupnjama. 

Razdoblje čuvanja: osobne podatke obrađene u tu svrhu čuvat ćemo 24 mjeseca nakon kupnje, osim ako se otkrije pokušaj prijevare, kada ćemo osobne podatke čuvati dok god on traje. 

Prijenos osobnih podataka u zemlje izvan EU/EGP 

Općenito načelo je da vaše osobne podatke obrađujemo samo unutar EU/EGP. Ako se vaši osobni podaci obrađuju izvan EU/EGP, osigurat ćemo da se takva obrada temelji ili na odluci Europske komisije kojom se utvrđuje da dotična zemlja osigurava primjerenu razinu zaštite, ili na odgovarajućim zaštitnim mjerama kojima se osigurava zaštita vaših prava, ili ako zaključimo da se takva obrada može temeljiti na drugoj osnovi za prijenos u skladu s GDPR-om. 

Vaši osobni podaci prenijet će se izvan EU/EGP u sljedećim slučajevima: 

• Našim IT dobavljačima koji se nalaze izvan EU/EGP. Međutim, kako bismo zaštitili vaše osobne podatke i smanjili rizik od njihova prijenosa izvan EU/EGP, osiguravamo da se vaši osobni podaci pohranjuju isključivo na poslužiteljima naših IT dobavljača koji se nalaze unutar EU/EGP. 

• Ako posjećujete naše kanale na društvenim mrežama (npr. Facebook i YouTube) i komunicirate s nama na njima, vaši će se osobni podaci prenijeti izvan EU/EGP. Jedan je od razloga to što je mnogo tih tvrtki sa sjedištem u Sjedinjenim Američkim Državama. 

• Ako posjećujete naše web-stranice i pristali ste na analitiku i marketing, vaši se osobni podaci mogu prenijeti izvan EU/EGP tvrtkama koje pružaju uslugu analize web-stranice i marketinške usluge, npr. Google (uključujući YouTube), Microsoft, Meta, Pinterest i TikTok. 

Za većinu prijenosa u SAD oslanjamo se i na odluku o primjerenosti, kada su naši američki dobavljači certificirani u okviru EU-US Data Privacy Framework. Odluku o primjerenosti za SAD možete pronaći ovdje. Na primjer, Google i Meta certificirani su u okviru EU-US Data Privacy Framework. Njihove certifikate možete pronaći pretraživanjem njihovih naziva na web-stranici Data Privacy Framework. 

Ako nema odluke o primjerenosti ili ako naš prijenos nije zaštićen odlukom o primjerenosti, mi i naši dobavljači umjesto toga oslanjat ćemo se na standardne ugovorne klauzule (članak 46.2 c GDPR-a), modul 1 i modul 2, te dodatne sigurnosne mjere za prijenos osobnih podataka izvan EU/EGP. Na standardne ugovorne klauzule oslanjat ćemo se kada se vaši osobni podaci obrađuju, na primjer, putem TikToka, koji može prenijeti vaše osobne podatke u Kinu. Upotreba standardnih ugovornih klauzula nastoji osigurati siguran prijenos vaših osobnih podataka. Standardne ugovorne klauzule možete pronaći ovdje. 

Ako želite saznati više o tome gdje će se vaši osobni podaci obrađivati, slobodno nas kontaktirajte. 

Procjene ravnoteže interesa pri obradi osobnih podataka na pravnoj osnovi „legitimnih interesa“ 

Kao što navodimo u tablicama iznad, u neke svrhe vaše osobne podatke obrađujemo na temelju našeg „legitimnog interesa“. Provedbom procjene ravnoteže interesa u vezi s našom obradom vaših osobnih podataka zaključili smo da naš legitimni interes za obradu nadilazi vaše interese ili prava koji zahtijevaju zaštitu osobnih podataka. 

Ako želite više informacija o našim procjenama ravnoteže interesa, slobodno nas kontaktirajte. Naše kontaktne podatke možete pronaći na početku ove politike privatnosti. 

Zaštita vaših osobnih podataka 

Brinut ćemo se za vaše osobne podatke poduzimanjem potrebnih tehničkih i organizacijskih sigurnosnih mjera protiv slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka ili oštećenja informacija, kao i protiv toga da za njih saznaju neovlaštene osobe, da se zlorabe ili na drugi način obrađuju protivno propisima o zaštiti podataka koji su u bilo kojem trenutku na snazi. 

Vaša prava 

U skladu s GDPR-om imate određena prava koja možete ostvariti kako biste utjecali na to kako obrađujemo vaše osobne podatke – više informacija pogledajte u nastavku. 

Ako imate pitanja o svojim pravima ili želite ostvariti neko od svojih prava, kontaktirajte nas putem gore navedenih kontaktnih podataka. Detaljnije informacije o svojim pravima i o tome kada se primjenjuju možete pronaći i kod Švedskog tijela za zaštitu privatnosti (IMY). 

Za obradu za koju je odgovoran Egmont Story House AB primjenjuju se sljedeća prava: pravo na pritužbu, pravo na pristup, pravo na prigovor, pravo na ispravak, pravo na brisanje i pravo na ograničenje obrade. 

Imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši GDPR. U Švedskoj je nadležno nadzorno tijelo Švedsko tijelo za zaštitu privatnosti (IMY). 

U Norveškoj je nadležno nadzorno tijelo Datatilsynet. 

U Finskoj je nadležno nadzorno tijelo Dataombudsmannens byrå/Tietosuojavaltuutettu. 

U Danskoj je nadležno nadzorno tijelo Datatilsynet. 

Imate pravo u bilo kojem trenutku povući privolu tako da nas kontaktirate. Svaku privolu koju date na web-stranici uvijek možete povući izravno na web-stranici. 

Imate pravo dobiti potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke ili ne. Zahtjev možete podnijeti tako da nas kontaktirate. Ako obrađujemo vaše osobne podatke, imate i pravo dobiti kopiju osobnih podataka koje obrađujemo te informacije o našoj obradi, kao što su svrhe obrade i koliko se dugo vaši osobni podaci pohranjuju. 

Imate pravo u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na našu obradu vaših osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga (uključujući izradu profila) i na obradu vaših osobnih podataka koja se temelji na legitimnom interesu (uključujući izradu profila). 

Imate pravo na to da se netočni osobni podaci koji se odnose na vas isprave bez nepotrebnog odgađanja. Imate i pravo na dopunu nepotpunih osobnih podataka. 

Pod određenim uvjetima imate pravo na to da mi bez nepotrebnog odgađanja izbrišemo vaše osobne podatke. Na primjer, ako povučete privolu i ne postoji druga pravna osnova za obradu ili ako osobni podaci više nisu nužni u svrhe za koje su prikupljeni ili obrađeni. 

Pod određenim uvjetima imate pravo zatražiti da ograničimo obradu vaših osobnih podataka. Na primjer, ako osporavate točnost osobnih podataka ili ako je obrada nezakonita, a protivite se brisanju osobnih podataka te umjesto toga tražite ograničenje njihove uporabe. 

Ako vaše osobne podatke obrađujemo na temelju vaše privole ili radi izvršenja ugovora, imate pravo primiti osobne podatke koji se odnose na vas. Ovo se pravo odnosi na osobne podatke koje ste nam dostavili u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu. Imate i pravo prenijeti te osobne podatke drugom voditelju obrade, ako je to tehnički izvedivo. 

Umjetna inteligencija u našoj korisničkoj podršci
Umjetnu inteligenciju koristimo kao potporu našoj korisničkoj podršci i za odgovaranje na pitanja.
Uvijek možete zatražiti pomoć nekoga iz našeg tima. Više o tome kako obrađujemo vaše osobne podatke pročitajte u našoj politici privatnosti.

Možemo ažurirati ili izmijeniti ovu politiku privatnosti. Napominjemo da ćemo vas, ako unesemo bilo kakve značajne ili materijalne izmjene, o njima obavijestiti prije nego što stupe na snagu. 

Politika privatnosti zadnji je put ažurirana u svibnju 2026.