Conditions d'utilisation

Pour vous assurer que votre expérience d'achat se déroule agréablement et en toute sécurité, nous avons préparé un aperçu de nos termes et conditions. Parcourez les différents titres et obtenez toutes les informations dont vous avez besoin. Le but est de vous donner un aperçu de ce à quoi vous pouvez vous attendre en faisant vos achats sur AndLight.fr. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter au +33 805 11 49 44 ou à info@andlight.fr

Expédition et livraison

En règle générale, nous n'expédions votre commande que lorsque tous les articles sont en stock. Si vous souhaitez que nous livrions immédiatement les articles en stock, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info@andlight.fr ou au numéro de téléphone +33 805 11 49 44 . Si votre commande fait l'objet de livraisons partielles et est donc expédiée en plusieurs lots, vous ne devez pas payer de frais d'expédition supplémentaires - si vous avez choisi un mode d'expédition gratuit, toutes les livraisons partielles seront gratuites.

AndLight propose une livraison dans un magasin de colis ou une livraison privée.
Les produits d'une certaine taille seront livrés en bordure de trottoir. Cela sera indiqué lorsque vous choisirez votre mode de livraison préféré.

Remarque : La livraison gratuite ne s’applique pas aux meubles volumineux ni à certains produits sélectionnés, indiqués séparément lors du processus d’achat. Les produits non éligibles à la livraison gratuite seront clairement signalés dans le checkout, où vous pourrez consulter les frais de livraison avant de finaliser votre achat.

Si votre commande contient de tels produits, les frais de livraison dépendront de la taille et du volume du produit et seront les suivants :

• Livraison en bordure de trottoir : 29 EUR

• Livraison en bordure de trottoir : 49 EUR

Si le montant de votre commande est inférieur à 149 EUR, les frais de livraison dépendront du mode de livraison choisi ainsi que de la taille et du volume du produit :

• FedEx : 9 EUR

• Livraison en bordure de trottoir : 29 EUR

Lors du checkout, vous avez également la possibilité d’acheter un traitement prioritaire afin de passer en tête de la file lorsque votre commande est préparée dans notre entrepôt. Veuillez noter que le traitement prioritaire n’est pas lié au transporteur et ne signifie donc pas une livraison plus rapide, mais uniquement un traitement plus rapide dans l’entrepôt d’AndLight.

• Passez en tête de la file (FedEx) : 6,99 EUR

• Passez en tête de la file (Commande volumineuse avec livraison en bordure de trottoir) : 9,99 EUR

Si la livraison dans un pays donné n'est pas proposée dans le panier d'achat, vous pouvez nous contacter et nous essaierons de trouver d'autres options. Toutefois, veuillez noter que des droits de douane et des taxes peuvent s'appliquer lorsqu'une commande doit être livrée dans un pays situé en dehors de l'UE. Ces frais sont à votre charge. Les règles douanières variant d'un pays à l'autre, nous vous conseillons de contacter les autorités douanières locales pour plus de détails.

Chez AndLight, vous avez la possibilité de consulter le délai de livraison de chaque produit. Cela vous permet d'évaluer si le délai de livraison indiqué correspond à votre emploi du temps. Lorsque vous commandez des articles en stock chez AndLight, vous pouvez généralement vous attendre à ce que la commande soit livrée dans les 5 jours ouvrables suivant la commande.

Les articles que nous n'avons pas en stock ont également un délai de livraison prévu. Le délai de livraison des articles non stockés varie en fonction du fabricant. Vous devez donc être conscient des différences de délai de livraison pour les articles non stockés. Peu de temps après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande contenant des informations sur le délai de livraison prévu. Lorsque la commande est expédiée depuis l'entrepôt d'AndLight, vous recevrez également un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre commande.

AndLight se réserve le droit d'annuler les commandes d'articles discontinués et d'articles en rupture de stock. AndLight ne peut être tenu responsable des retards et des coûts éventuels liés à ces retards.

Veuillez noter que les sociétés de transport peuvent livrer votre commande à un autre centre de distribution que celui que vous avez choisi, en cas de manque de place dans le centre de distribution choisi.

Sauf accord contraire, les marchandises sont expédiées selon les conditions DAP Incoterms 2010.

Réception de la commande

Pour minimiser le gaspillage des ressources et ainsi mieux protéger l'environnement, nous emballons parfois avec des boîtes provenant d'autres produits que ceux d'où proviennent vos articles.

Lorsque vous recevez votre commande d'AndLight, nous vous encourageons à vérifier que l'emballage n'est pas endommagé avant d'accuser réception. Si l'emballage est endommagé, veuillez signer le bon de livraison avec la mention : "Colis endommagé" ou "Reçu avec des réserves". Le colis pourra alors être réceptionné et l'accusé de réception sauvegardé.

Dans le cas malheureux où non seulement l'emballage mais aussi le contenu/la marchandise sont endommagés, veuillez contacter AndLight dès que possible en indiquant le numéro de commande. Dans ce cas, il est important de conserver l'ensemble de l'emballage, qui servira de preuve des dommages causés par le transport.

Nous vous demandons de nous signaler les dommages ou les articles manquants dans les 24 heures suivant la réception, faute de quoi le transporteur pourrait rejeter votre demande.

Les demandes de renseignements peuvent être faites par tél. +33 805 11 49 44 ou par courriel : info@andlight.fr .

Nous attirons votre attention sur le fait que si, en tant que client, vous autorisez que le colis soit laissé au point de livraison convenu sans accusé de réception, des questions peuvent se poser quant à la date à laquelle le produit a été endommagé. Nous vous recommandons donc de n'utiliser cette option qu'en cas d'absolue nécessité. Dans ce cas, il peut arriver qu'un produit ne puisse pas être remplacé.