Términos y Condiciones

Para asegurarnos de que tu experiencia de compra sea agradable y segura, hemos preparado un resumen de nuestros términos y condiciones. Revisa los diferentes encabezados y obtén toda la información que necesitas. El propósito es darte una idea de lo que puedes esperar al comprar en AndLight.es. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos en +45 44 44 62 44 or info@andlight.es

Envío y entrega

Por regla general, sólo enviamos su pedido cuando todos los artículos están en stock. Si desea que le enviemos inmediatamente los artículos que están en stock, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@andlight.es o tel: +45 44 44 62 44 . Si su pedido se entrega en entregas parciales y, por tanto, se envía en varios lotes, no tendrá que pagar gastos de envío adicionales: si ha elegido un método de envío gratuito, todas las entregas parciales serán gratuitas.

AndLight ofrece entrega en paquetería o entrega privada.
La entrega de productos con un tamaño determinado se realizará en la acera. Esto se indicará cuando seleccione su método de entrega preferido.

Nota: El envío gratuito no se aplica a muebles de gran tamaño ni a otros productos seleccionados, los cuales se indican por separado durante el proceso de compra. Los productos que no están incluidos en el envío gratuito se mostrarán claramente en el checkout, donde podrás ver los costes de envío antes de finalizar la compra.

Si tu pedido incluye este tipo de productos, el precio del envío dependerá del tamaño y volumen del producto y será:

• Entrega a pie de calle: 29 EUR

• Entrega a pie de calle: 49 EUR

Si tu pedido es inferior a 149 EUR, el coste de envío dependerá del método de envío elegido, así como del tamaño y volumen del producto:

• FedEx: 9 EUR

• Entrega a pie de calle: 29 EUR

Además, en el checkout tienes la opción de añadir manipulación prioritaria y adelantar tu pedido en la cola cuando deba prepararse en nuestro almacén. Ten en cuenta que la manipulación prioritaria no está relacionada con la empresa de transporte y, por lo tanto, no implica una entrega más rápida, sino una preparación más rápida en el almacén de AndLight.

• Adelántate en la cola (FedEx): 6,99 EUR

• Adelántate en la cola (Pedidos grandes con entrega a pie de calle): 9,99 EUR

Si la entrega a un país deseado no aparece como opción en la cesta de la compra, puede ponerse en contacto con nosotros e intentaremos encontrar opciones alternativas. No obstante, tenga en cuenta que pueden aplicarse derechos de aduana e impuestos cuando el pedido se envía a un país no perteneciente a la UE. Tendrá que correr usted mismo con estos gastos. Como las normas aduaneras varían de un país a otro, le aconsejamos que se ponga en contacto con las autoridades aduaneras locales para obtener más información.

En AndLight, tiene la opción de ver el plazo de entrega de cada producto. Esto le permite evaluar si el plazo de entrega indicado se ajusta a su marco temporal. Si realiza un pedido de artículos en stock en AndLight, por lo general puede dar por hecho que lo recibirá en un plazo de 5 días laborables desde la fecha del pedido.

Los artículos que no tenemos en stock también tienen un plazo de entrega previsto. El plazo de entrega de los artículos que no están en stock varía en función del fabricante. Por lo tanto, debe tener en cuenta las diferencias en el plazo de entrega de los artículos que no están en stock. Poco después de realizar su pedido, recibirá una confirmación del mismo con información sobre el plazo de entrega previsto. Cuando el pedido se envíe desde el almacén de AndLight, también recibirá un número de seguimiento para que pueda seguir el recorrido de su pedido.

AndLight se reserva el derecho de cancelar pedidos de artículos descatalogados y de artículos pendientes de entrega. AndLight no se hace responsable de los retrasos ni de los posibles costes derivados de los mismos.

Tenga en cuenta que las empresas de transporte pueden entregar su pedido en una paquetería distinta de la que ha elegido si hay falta de espacio en la paquetería elegida.

A menos que se acuerde lo contrario, las mercancías se envían bajo los términos DAP Incoterms 2010.

Recibir su pedido

Para minimizar el desperdicio de recursos y así cuidar mejor el medio ambiente, a veces embalamos con cajas de otros productos distintos a los de su(s) artículo(s).

Cuando reciba su pedido de AndLight, le recomendamos que compruebe si el embalaje presenta algún daño antes de acusar recibo. Si el embalaje presenta algún daño, firme el albarán de entrega con la mención: "Paquete dañado" o "Recibido con reservas". A continuación, podrá recibir el paquete y guardar el acuse de recibo.

En el desafortunado caso de que no sólo el embalaje sino también el contenido/la mercancía resulten dañados, póngase en contacto con AndLight lo antes posible con información sobre el número de pedido. En tales casos, es importante conservar todo el embalaje, ya que se utilizará como documentación de los daños de envío.

Le rogamos que nos notifique los daños o la falta de artículos en un plazo de 24 horas a partir de la recepción, ya que, de lo contrario, el transportista podría rechazar su reclamación.

Las consultas pueden hacerse por tel. +45 44 44 62 44 o por correo electrónico: info@andlight.es

Le advertimos de que si usted, como cliente, autoriza que el paquete se deje en el punto de entrega acordado sin acuse de recibo, pueden surgir dudas sobre cuándo se ha producido algún daño en el producto. Por lo tanto, le recomendamos que sólo utilice esta opción si es absolutamente necesario. En estas situaciones, puede haber casos en los que no sea posible sustituir un producto.