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Rückgaben an AndLight

Wenn Sie mit Ihrem Kauf bei AndLight nicht zufrieden sind, haben Sie ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung 365 Tage Zeit, Ihren Artikel zurückzusenden. Wurde Ihre Bestellung teilweise geliefert, gilt die Frist separat für die Produkte jeder einzelnen Lieferung.

Sie haben das Recht, das Produkt auszupacken und dessen Zustand zu prüfen. Damit Ihre Rücksendung akzeptiert werden kann, muss sich das Produkt in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden, also im Wesentlichen unverändert sein.

Wir behalten uns das Recht vor, bei Beschädigungen einen Wertabzug vorzunehmen, wenn sich der Zustand des Produkts so verändert hat, dass es nicht ohne Preisnachlass an einen anderen Kunden verkauft werden kann. Der Abzug erfolgt vom gesamten Rückerstattungsbetrag vor der Auszahlung. Alle retournierten Artikel werden geprüft, um festzustellen, ob ein Abzug erforderlich ist. Unsere Rückgabebedingungen finden Sie hier.

Hinweis: Wenn dein Kauf vor dem 1. April 2025 erfolgte, musst du die Rücksendung selbst veranlassen, wie unten beschrieben unter: So arrangieren Sie Rücksendungen selbst.

Reklamation

Haben Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung? Reichen Sie eine Reklamation ein und finden Sie hier weitere Informationen hier.

So funktioniert eine Rückgabe mit AndLight

Schritt 1: Rückgabe anmelden
Bitte lesen Sie sich diese vier Schritte sorgfältig durch und melden Sie Ihre Rückgabe HIER an.

Schritt 2: Artikel sicher verpacken
Sobald Ihre Rücksendung angemeldet wurde, erhalten Sie per E-Mail ein vorausbezahltes Rücksendeetikett.
Die Kosten für das Rücksendeetikett werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Bitte verpacken Sie den Artikel sicher, um Transportschäden zu vermeiden. Verwenden Sie bitte nicht die Originalverpackung des Produkts als Versandkarton, da dieser keinen ausreichenden Schutz bietet.

Schritt 3: Paket zurücksenden
Auf dem Rücksendeetikett ist angegeben, mit welchem ​​Kurierdienst wir zusammenarbeiten.
Suchen Sie die nächstgelegene Filiale dieses Kurierdienstes und geben Sie Ihr Paket dort ab.

Schritt 4: Bestätigung und Erstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Sie werden den Betrag auf derselben Zahlungsmethode erhalten, die Sie bei Ihrem ursprünglichen Kauf genutzt haben.

Bitte beachten Sie:: Es kann bis zu 4 Wochen dauern, bis eine Rücksendung vollständig angemeldet und bearbeitet ist. Wir geben unser Bestes, das Verfahren so schnell wie möglich zu gestalten.

So arrangieren Sie Rücksendungen selbst

Schritt 1: Rücksendung arrangieren
Als Kunde sind Sie für die Organisation und Kosten der Rücksendung des Artikels an AndLight verantwortlich. Sie sind auch während des Transports rechtlich für den Artikel verantwortlich.
Wir empfehlen Ihnen, einen Kurierdienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen und sowohl die Sendungsnummer als auch Ihre Quittung aufzubewahren. Sollte das Paket unser Lager nicht erreichen, müssen Sie den Versand nachweisen können.

Rücksendeadresse (Warenlager von AndLight):

Royal Design Group AB
Returavdelningen Gate 1
Porfyrvägen 2
382 37 Nybro
Schweden

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer auf einem Zettel im Paket oder als Hinweis auf dem Rücksendeetikett an.

Bitte beachten Sie: AndLight akzeptiert keine Rücksendungen an Abholstellen, Kurierbüros oder ähnliche Orte und nimmt auch keine unfreien Sendungen an. Es liegt in der Verantwortung des Absenders, das Rücksendepaket direkt an unser Lager in Nybro (Schweden) zu senden.

Schritt 2: Artikel sicher verpacken
Sorgen Sie bitte dafür, dass der Artikel gut geschützt ist, um Transportschäden zu vermeiden. Verwenden Sie bitte nicht die Originalverpackung als Versandkarton, da dieser keinen ausreichenden Schutz bietet.

Schritt 3: Paket zurücksenden
Versenden Sie Ihr Paket mit dem Kurierdienst Ihrer Wahl.

Schritt 4: Bestätigung und Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, wird Ihre Rückerstattung von uns in die Wege geleitet. Sie erhalten den Betrag auf derselben Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Bitte beachten Sie:: Die vollständige Anmeldung und Bearbeitung einer Rücksendung kann bis zu vier Wochen dauern. Wir geben unser Bestes, den Vorgang so schnell wie möglich zu gestalten.