AGB

Um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis angenehm und sicher verläuft, haben wir eine Übersicht unserer Geschäftsbedingungen erstellt. Durchstöbern Sie die verschiedenen Überschriften und holen Sie sich alle Informationen, die Sie benötigen. Ziel ist es, Ihnen einen Überblick darüber zu geben, was Sie beim Einkaufen auf andlight.ch erwarten können. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren unter +41 43 550 78 62 or info@andlight.ch

Allgemeine Informationen

Unternehmen: AndLight, part of Royal Design Group AB, owned by Story House Egmont

Organisationsform: Aktiebolag (AB)

VAT-nr.: SE556573-242601

Anschrift: Porfyrvägen 2, 38237 Nybro, Sverige

Mail: info@andlight.ch

Telefonnummer: +41 43 550 78 62

Bestellung

Bei AndLight können Sie Produkte über unsere Website www.andlight.ch bestellen.

Die Adresse unseres Ausstellungsraums und Büros ist Nelson Mandelas Allé 16, 2450 Kopenhagen SV.

Alle Preise sind in CHF und enthalten die Mehrwertsteuer und andere Steuern. Die Preise sind Tagespreise.

Wenn Sie mit AndLight Geschäfte machen, werden die Vereinbarungen auf Englisch getroffen

Wenn Sie eine Kopie Ihrer Auftragsbestätigung oder Rechnung erhalten möchten, senden Sie einfach eine E-Mail an info@andlight.ch.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um bei andlight.ch einkaufen zu können - wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, müssen Sie die Zustimmung Ihrer Eltern haben. Als Elternteil können Sie eine Bestellung stornieren, wenn sich herausstellt, dass Ihr Kind unter 18 Jahren eine Bestellung bei uns aufgegeben hat.

Rückgabe- und Widerrufsbelehrung

Als Verbraucher haben Sie ein 365-tägiges Rückgaberecht, wenn Sie bei uns einkaufen. Dieses besteht aus einem 14-tägigen Widerrufsrecht nach geltendem Recht und einem verlängerten Rückgaberecht vom 15. bis zum 365sten Tag.

Widerrufsrecht 0-14 Tage

Das Widerrufsrecht erlischt 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie Ihre Ware erhalten haben. Wenn Sie mehrere verschiedene Artikel in einer Bestellung bestellt haben, die jedoch einzeln geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten.

Wenn die Bestellung aus mehreren Losen oder Teilen besteht, läuft die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag ab, an dem Sie das letzte Los oder Teil erhalten haben.

Die Frist bedeutet, dass Sie 14 Tage ab Erhalt der Ware haben, um uns mitzuteilen, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie eine unmissverständliche Nachricht in diesem Sinne senden und die Bestellung zurückschicken. Erst wenn AndLight Ihre Bestellung erhalten hat, wird Ihnen das Geld zurückerstattet. Die Mitteilung muss an info@andlight.ch oder unter Verwendung des Standard-Widerrufsformulars gesendet werden, das Sie hier finden.

Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn Sie die Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Sie können den Kauf nicht rückgängig machen, indem Sie die Annahme der Ware verweigern, ohne uns gleichzeitig eine klare Mitteilung zu machen. AndLight ist daher nicht verpflichtet, Ihnen das Geld zurückzuerstatten, bevor eine Rücktrittserklärung eingegangen ist, auch wenn ein nicht beanstandeter Artikel an AndLight zurückgeliefert wurde.

Erweitertes Rückgaberecht vom 15. bis zum 365. Tag

Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, nachdem Ihr Widerrufsrecht abgelaufen ist, haben Sie bis zu 365 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, eine eindeutige Mitteilung zu machen, dass Sie Ihren Kauf zurückgeben und die Bestellung zurücksenden möchten. Erst wenn AndLight Ihre Bestellung erhalten hat, wird Ihnen das Geld zurückerstattet. Die Mitteilung muss per info@andlight.ch erfolgen, wobei Sie uns eindeutig mitteilen müssen, dass Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen möchten.

Wenn Sie einen Artikel in unserem Ausstellungsraum kaufen, haben Sie außerdem ein Rückgaberecht von 365 Tagen.

Für B2B-Kunden oder Vertragskäufe besteht kein Rückgabe- oder Umtauschrecht.

Wichtiger Hinweis: AndLight übernimmt keine Rücksendekosten.
Wir möchten den Rücksendeprozess jedoch so angenehm wie möglich gestalten.
Sie können Ihre Retoure entweder selbstständig mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl durchführen oder über das Retourenportal von AndLight abwickeln.
Wenn Sie das AndLight-Retourenportal nutzen, erhalten Sie nach der Registrierung ein vorfrankiertes Retourenlabel per E-Mail. Die Kosten für dieses Label trägt der Kunde; der Betrag wird bei der Rückerstattung abgezogen.

Rücksendekosten:

Anforderungen für Rücksendungen

Die Rücksendung Ihrer Bestellung muss unverzüglich und spätestens 365 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen. Sie sind verantwortlich für die direkten Kosten, die mit der Rücksendung der Bestellung verbunden sind, und tragen das Risiko der Bestellung ab dem Zeitpunkt, an dem sie zum Versand geliefert wird.

Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden. Die Verpackung muss sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Der Grund dafür ist, dass die Verpackung nützliche Informationen über den Gebrauch und die Spezifikationen des Produkts enthält, die für unsere anderen Kunden notwendig sind. Da neue Verpackungen für die Produkte nicht erhältlich sind, hat die Verpackung einen erheblichen Wert für das Produkt. Es dürfen keine anderen Aufkleber direkt auf der Originalverpackung angebracht oder darauf geschrieben werden. Wir weisen darauf hin, dass die Zerstörung oder Rückgabe in einer Nicht-Originalverpackung Auswirkungen auf unsere Fähigkeit hat, eine vollständige Rückerstattung zu gewähren.

Einige Artikel können nicht mit den üblichen Transportmitteln zurückgeschickt werden. Dies gilt für große und/oder zerbrechliche Produkte. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Bestellung auf demselben Versandweg zurückzusenden, auf dem sie an Sie geliefert wurde. Das heißt, wenn Sie Ihre Bestellung auf einer Palette erhalten haben, muss die Bestellung auch auf einer Palette an AndLight zurückgeschickt werden. Die Kosten für die Rücksendung dieser Artikel belaufen sich auf maximal 200 CHF.

Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden müssen, schicken Sie sie bitte an:

Royal Design Group AB
Returavdelningen Gate 1
Porfyrvägen 2
38237 Nybro
Sverige

Wenn Sie einen Artikel auf der Grundlage des Widerrufs- oder Rückgaberechts verschickt haben, erhalten Sie immer eine E-Mail, wenn wir den Artikel erhalten haben. In dieser E-Mail erhalten Sie Informationen über den weiteren Ablauf der Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Der Zustand des Produkts bei der Rückgabe

Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden, müssen Sie für eine etwaige Verschlechterung der Ware aufkommen. Eine Verschlechterung liegt vor, wenn der Umgang mit der Ware über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist. Mit anderen Worten: Sie können die Produkte in der gleichen Weise testen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Wenn die Produkte darüber hinaus ausprobiert worden sind, betrachten wir sie als gebraucht. Das bedeutet, dass Sie bei der Rückgabe einer Bestellung nur einen Teil oder gar nicht den Kaufbetrag zurückerhalten, je nach dem Handelswert des Produkts. Sie können die Produkte zwar testen, aber nicht wirklich benutzen. Die feste Installation einer Lampe würde beispielsweise als tatsächliche Nutzung gelten.

Erstattung

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir den Rücksendeauftrag erhalten haben, es sei denn, Sie haben bis dahin den Nachweis der Rücksendung erbracht.

Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden möchten, die per Palettenversand geliefert wurde, und die Annahme dieser Palette verweigert haben, behalten wir uns das Recht vor, die 200 CHF vom Rücksendebetrag abzuziehen, um zusätzliche Versandkosten zu decken.

Wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

AndLight akzeptiert keine Rücksendungen, es sei denn, sie werden direkt an die von uns angegebene Adresse geschickt und verursachen dem Empfänger keine Kosten.

Bei der Rückgabe von Produkten erhalten Sie selbstverständlich den Betrag zurück, den Sie an uns gezahlt haben. Im Falle einer von Ihnen zu vertretenden Wertminderung wird der Betrag der Wertminderung vom Kaufpreis des Produkts abgezogen.

Teilweise Rückgaben

Wenn Sie einen Mengenrabatt erhalten haben und dann einen Teil des Kaufs zurückgeben, ist die Voraussetzung für den Erhalt eines Mengenrabatts nicht mehr erfüllt. Sie haben dann keinen Anspruch auf den Wert des Rabatts für den verbleibenden Kauf, den Sie behalten möchten.

Wenn Sie als Privatkunde ein Sonderangebot erhalten haben, das mehr als ein Produkt von AndLight umfasst, können Sie die Möglichkeit nutzen, Ihre Bestellung teilweise zurückzugeben, aber bei der Rückgabe wird Ihr gesamter Rabatt storniert.

Defekte Waren

AndLight übernimmt die Kosten für den Rücktransport im Falle einer Falschlieferung oder des Erhalts eines defekten Produkts. Wenn Sie ein falsches Produkt oder ein defektes Produkt erhalten haben, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Wir senden Ihnen dann eine bezahlte Postquittung zu, die Sie einfach an das Paket anheften und dann zur Post bringen müssen, um es zu versenden. Sofern nicht anders vereinbart, tauschen wir das Produkt aus und senden Ihnen ein neues zu, sobald wir das fehlerhafte oder defekte Produkt erhalten haben. Weitere Informationen und die Anmeldung eines fehlerhaften Artikel finden Sie hier.

Wir bitten Sie, eine Kopie Ihrer Auftragsbestätigung oder einen Zettel mit der Auftragsnummer in die Verpackung zu legen, da dies unserer Retourenabteilung hilft und die Bearbeitung beschleunigt.

Recht auf Beschwerde

Wir halten uns an die Verbraucherschutzgesetze, sodass Sie zwei Jahre lang nach Erhalt eines mangelhaften Artikels ein Reklamationsrecht haben. Voraussetzung hierfür ist, dass Sie alle relevanten Pflegehinweise befolgt und die Produkte mit der üblichen Sorgfalt und Vorsicht behandelt haben. Im Falle einer Reklamation wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, der Sie durch den Vorgang begleitet. Sie werden um einen Bildbeweis gebeten, auf dem der Fehler/Defekt deutlich zu sehen ist.

Im Falle einer Reklamation muss der Fehler so schnell wie möglich bzw. sobald er entdeckt wurde, gemeldet werden. Die Meldung eines Produktfehlers innerhalb von zwei (2) Monaten nach Entdeckung des Fehlers bzw. innerhalb von zwei (2) Monaten ab dem Zeitpunkt, an dem Sie den Fehler hätten entdecken müssen, gilt als innerhalb einer angemessenen Frist. Wir empfehlen dringend, das Produkt so schnell wie möglich nach Erhalt zu prüfen, damit ein möglicher Fehler sofort entdeckt werden kann und kein Zweifel daran besteht, dass der Schaden nicht erst nach Erhalt entstanden ist. Wenn der Kundenservice Ihre Reklamation genehmigt und Sie gebeten hat, das Produkt an uns zurückzusenden, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Weitere Informationen und die Anmeldung eines Anspruchs finden Sie hier.

Bei der Rücksendung geben Sie bitte an, was an dem Artikel zu beanstanden ist.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen akzeptieren, es sei denn, sie werden direkt an die von uns angegebene Adresse geschickt und der Empfänger muss keine Kosten tragen.

Denken Sie daran, dass der Artikel immer in der richtigen Verpackung zurückgeschickt werden muss. Wir empfehlen Ihnen außerdem, sich eine Quittung mit Nachweis und Betrag der Sendung ausstellen zu lassen, damit Sie einen Nachweis über Ihre Versandkosten haben.

Wenn Sie eine Sendung aufgrund einer Reklamation abgeschickt haben, erhalten Sie immer eine E-Mail, wenn wir die Sendung erhalten haben. In dieser E-Mail erhalten Sie Informationen über das weitere Verfahren zur Bearbeitung Ihrer Beschwerde.