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Rücksendungen bei AndLight
Einfache Rücksendung! Mit Hilfe von AndLight oder selbst organisiert
Wenn Sie mit Ihrem Kauf bei AndLight nicht zufrieden sind, haben Sie ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung 365 Tage Zeit, Ihren Artikel zurückzusenden. Wurde Ihre Bestellung teilweise geliefert, gilt die Frist separat für die Produkte jeder einzelnen Lieferung.
Sie haben das Recht, das Produkt auszupacken und dessen Zustand zu prüfen. Damit Ihre Rücksendung akzeptiert werden kann, muss sich das Produkt in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden, also im Wesentlichen unverändert sein.
Wir behalten uns das Recht vor, bei Beschädigungen einen Wertabzug vorzunehmen, wenn sich der Zustand des Produkts so verändert hat, dass es nicht ohne Preisnachlass an einen anderen Kunden verkauft werden kann. Der Abzug erfolgt vom gesamten Rückerstattungsbetrag vor der Auszahlung. Alle retournierten Artikel werden geprüft, um festzustellen, ob ein Abzug erforderlich ist. Unsere Rückgabebedingungen finden Sie hier.
Wichtiger Hinweis: AndLight übernimmt keine Rücksendekosten.
Wir möchten den Rücksendeprozess jedoch so angenehm wie möglich gestalten.
Sie können Ihre Retoure entweder selbstständig mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl durchführen oder über das Retourenportal von AndLight abwickeln.
Wenn Sie das AndLight-Retourenportal nutzen, erhalten Sie nach der Registrierung ein vorfrankiertes Retourenlabel per E-Mail. Die Kosten für dieses Label trägt der Kunde; der Betrag wird bei der Rückerstattung abgezogen.
In Deutschland erstattet AndLight Rücksendungen über DHL.
Rücksendekosten:
Maximales Gewicht | Preis |
20kg (Klein) | 5,99 EUR |
20kg (Mittel) | 14,99 EUR |
35kg | 29 EUR |
100kg | 99 EUR |
N/A | 149 EUR |
So organisieren Sie eine Rücksendung über AndLight
Schritt 1: Registrieren Sie Ihre Rücksendung
Lies die vier Schritte sorgfältig durch und registriere anschließend deine Rücksendung im Formular unten.
Schritt 2: Verpacken Sie den Artikel sicher
Sobald deine Rücksendung registriert ist, wird dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail zugesendet und auf dem Bestätigungsbildschirm angezeigt, sodass du es direkt herunterladen kannst. Die Kosten für das Rücksendeetikett werden von deiner Rückerstattung abgezogen.
Bitte verpacken Sie den Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Verwenden Sie die Originalverpackung des Produkts nicht als äußeren Versandkarton, da sie keinen ausreichenden Schutz bietet.
Schritt 3: Senden Sie die Rücksendung ab
Auf dem Rücksendeetikett ist angegeben, mit welchem Versanddienstleister wir zusammenarbeiten. Finden Sie die nächstgelegene Abgabestelle und geben Sie Ihr Paket dort ab.
Schritt 4: Bestätigung und Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, wird Ihre Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode bearbeitet, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Bitte beachten Sie: Die vollständige Bearbeitung einer Rücksendung kann bis zu 4 Wochen dauern. Wir bemühen uns jedoch, den Vorgang so schnell wie möglich abzuwickeln.
So organisieren Sie eine Rücksendung selbst
Schritt 1: Organisieren Sie die Rücksendung
Als Kunde sind Sie selbst für die Organisation und die Kosten der Rücksendung an AndLight verantwortlich. Sie tragen außerdem die rechtliche Verantwortung für den Artikel während des Transports.
Wir empfehlen, einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu nutzen und sowohl die Sendungsnummer als auch den Beleg aufzubewahren. Sollte das Paket unser Lager nicht erreichen, müssen Sie den Versand nachweisen können.
Rücksendeadresse (AndLight Lager):
Royal Design Group AB
Returavdelningen Gate 1
Porfyrvägen 2
382 37 Nybro
Schweden
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an – entweder im Paket auf einem Zettel oder als Hinweis auf dem Rücksendeetikett.
Bitte beachten Sie: AndLight akzeptiert keine Rücksendungen an Paketshops, Abholstationen oder ähnliche Orte sowie keine Pakete per Nachnahme (COD). Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass das Rücksendepaket direkt an unser Lager in Nybro, Schweden, gesendet wird.
Schritt 2: Verpacken Sie den Artikel sicher
Stellen Sie sicher, dass der Artikel gut geschützt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Verwenden Sie die Originalverpackung des Produkts nicht als äußeren Versandkarton, da sie keinen ausreichenden Schutz bietet.
Schritt 3: Senden Sie die Rücksendung ab
Versenden Sie Ihr Paket mit dem Versanddienstleister Ihrer Wahl.
Schritt 4: Bestätigung und Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, wird Ihre Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode bearbeitet, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Bitte beachten Sie: Die vollständige Registrierung und Bearbeitung einer Rücksendung kann bis zu 4 Wochen dauern, wir arbeiten jedoch daran, den Prozess so schnell wie möglich zu gestalten.