Zasady i Warunki

W ramach zapewnienia przyjemnych i bezpiecznych zakupów, przygotowaliśmy nasze zasady i warunki handlowe. Zapraszamy do zapoznania się z kolejnymi sekcjami, gdzie znajdują się wszelkie niezbędne informacje. W ten sposób dowiesz się, czego możesz się spodziewać podczas zakupów na Andlight.pl. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, zapraszamy do kontaktu z nami na +48 22 104 54 67 or info@andlight.pl

Wysyłka i dostawa

Z reguły wysyłamy zamówienie w momencie, gdy wszystkie produkty są dostępne w magazynie. Jeśli chcesz, abyśmy od razu dostarczyli produkty, które są w magazynie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@andlight.pl lub tel: +48 22 104 54 67. W przypadku dostawy dzielonej, nie musisz płacić za dodatkową wysyłkę - jeśli wybrano bezpłatną metodę wysyłki, wszystkie dostawy częściowe będą bezpłatne.

AndLight oferuje dostawę do paczkomatu lub na adres prywatn.
Produkty wielkogabarytowe są dostarczane do krawężnika. Zostanie to określone podczas wybierania preferowanej metody dostawy.

Uwaga: Darmowa dostawa nie dotyczy większych mebli oraz innych wybranych produktów, które są wyraźnie oznaczone w procesie zakupowym. Produkty nieobjęte darmową dostawą będą jasno wskazane w checkout, gdzie możesz zobaczyć koszty wysyłki przed sfinalizowaniem zakupu.

Jeśli Twoje zamówienie zawiera takie produkty, koszt dostawy będzie zależał od rozmiaru i gabarytów produktu i wyniesie:

• Dostawa do krawężnika: 129 PLN

Jeśli wartość Twojego zamówienia jest niższa niż 699 PLN, koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki oraz rozmiaru i gabarytów produktu:

• FedEx: 39 PLN

Podczas checkout masz również możliwość dokupienia priorytetowej obsługi i przejścia na początek kolejki, gdy Twoje zamówienie będzie przygotowywane w naszym magazynie. Informujemy, że priorytetowa obsługa nie jest związana z firmą kurierską i nie oznacza szybszej dostawy, a jedynie szybsze przetwarzanie zamówienia w magazynie AndLight.

• Przejdź na początek kolejki (FedEx): 29 PLN

• Przejdź na początek kolejki (Duże zamówienie z dostawą do krawężnika): 42 PLN

Jeśli dostawa do wybranego kraju nie jest wymieniona jako opcja w koszyku, możesz skontaktować się z nami, a my postaramy się znaleźć alternatywne opcje. Należy jednak pamiętać, że w przypadku dostawy zamówienia do kraju spoza UE mogą obowiązywać opłaty celne i podatki. Koszty te należy pokryć we własnym zakresie. Ponieważ przepisy celne różnią się w zależności od kraju, zalecamy skontaktowanie się z lokalnymi organami celnymi w celu uzyskania szczegółowych informacji.

W AndLight masz możliwość sprawdzenia czasu dostawy dla każdego produktu. Pozwala to ocenić, czy podany czas dostawy pasuje do Twoich ram czasowych. Zamawiając produkty dostępne w magazynie w AndLight, zazwyczaj możesz oczekiwać, że zamówienie zostanie dostarczone w ciągu 5 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.

Produkty, których nie mamy w magazynie, również mają podany oczekiwany czas dostawy. Czas dostawy produktów niedostępnych w magazynie różni się w zależności od producenta. Należy zatem pamiętać o wszelkich różnicach w czasie dostawy produktów niedostępnych w magazynie. Wkrótce po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zamówienia z informacją o przewidywanym czasie dostawy. Gdy zamówienie zostanie wysłane z magazynu AndLight, otrzymasz również numer Track & Trace, abyś mógł śledzić drogę swojego zamówienia.

AndLight zastrzega sobie prawo do anulowania zamówień na produkty wycofane z produkcji lub zamówione w przedsprzedaży. AndLight nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia i ewentualne koszty wynikające z opóźnień.

Należy pamiętać, że firmy przewozowe mogą dostarczyć zamówienie do innego paczkomatu niż wybrany przez użytkownika, jeśli w wybranym paczkomacie zabraknie miejsca.

O ile nie uzgodniono inaczej, towary są wysyłane na warunkach DAP Incoterms 2010.

Odbiór zamówienia

Aby zminimalizować marnotrawstwo zasobów, a tym samym lepiej dbać o środowisko, czasami pakujemy w pudełka po innych produktach niż zamówione przez Ciebie.

Po otrzymaniu zamówienia od AndLight zachęcamy do sprawdzenia opakowania pod kątem uszkodzeń przed potwierdzeniem odbioru. Jeśli opakowanie jest uszkodzone, na liście przewozowym umieść adnotację: "Paczka uszkodzona" lub "Otrzymano z zastrzeżeniami". Wówczas paczka może zostać odebrana, a paragon zachowany.

W razie uszkodzenia opakowania bądź jego zawartośc, prosimy o jak najszybszy kontakt z AndLight podając numeru zamówienia. W takich przypadkach ważne jest, aby zachować całe opakowanie, ponieważ posłuży ono jako dokumentacja uszkodzenia przesyłki.

Prosimy o powiadomienie nas o uszkodzeniach lub brakujących przedmiotach w ciągu 24 godzin od ich otrzymania, w przeciwnym razie przewoźnik może odrzucić reklamację.

zgłoszeń można dokonywać pod numerem tel. +48 22 104 54 67 lub drogą elektroniczną: info@andlight.pl

Pamiętaj, że jeśli wyrazisz zgodę na pozostawienie paczki w uzgodnionym punkcie dostawy bez pokwitowania, mogą pojawić się pytania dotyczące czasu wystąpienia uszkodzenia produktu. Dlatego zalecamy korzystanie z tej opcji tylko wtedy, gdy jest to absolutnie konieczne. W takich sytuacjach może się zdarzyć, że produkt nie będzie mógł zostać wymieniony.