Page
Vilkår
For å sikre at din handleopplevelse blir fin og trygg, har vi laget en oversikt over våre vilkår og betingelser. Bla gjennom de forskjellige overskriftene og få all informasjonen du trenger. Formålet er å gi deg en oversikt over hva du kan forvente når du handler på AndLight.no. Hvis du har noen spørsmål, er du mer enn velkommen til å kontakte oss på +47 21 60 78 78 or info@AndLight.no
Frakt og levering
Som regel sender vi bestillingen din først når alle varene er på lager. Hvis du ønsker at vi skal levere de varene vi har på lager med en gang, kan du kontakte vår kundeservice på info@andlight.no eller tlf: +47 21 60 78 78 . Hvis bestillingen din leveres i delleveranser og dermed sendes i flere omganger, trenger du ikke å betale for ekstra frakt - hvis du har valgt en gratis fraktmetode, vil alle delleveranser være gratis.
AndLight tilbyr levering til pakkeshop eller privat levering.
Levering av produkter med en viss størrelse leveres til fortauskant. Dette vil fremgå når du velger leveringsmåte.
Merk: Gratis frakt gjelder ikke for større møbler og andre utvalgte produkter, som er spesifisert separat i kjøpsprosessen. Produkter som ikke omfattes av gratis frakt vil vises tydelig i checkout, hvor du kan se fraktkostnadene før du fullfører kjøpet.
Hvis bestillingen din inneholder slike produkter, vil fraktprisen avhenge av produktets størrelse og omfang og være enten:
Levering til fortauskant: 499 NOK
Levering til fortauskant: 699 NOK
Hvis bestillingen din er under 1499 NOK, vil fraktprisen avhenge av hvilken fraktmetode du velger, samt produktets størrelse og omfang:
PostNord hjemlevering: 129 NOK
PostNord pakkeshop eller pakkeboks: 69 NOK
Levering til fortauskant: 499 NOK
Levering til fortauskant: 699 NOK
I tillegg har du i checkout mulighet til å kjøpe prioritert håndtering og komme foran i køen når bestillingen din skal pakkes på vårt lager. Vær oppmerksom på at prioritert håndtering ikke har noe med transportøren å gjøre, og derfor ikke betyr raskere levering, men raskere behandling på AndLights lager.
Kom foran i køen (PostNord hjemlevering): 69 NOK
Kom foran i køen (PostNord pakkeshop eller pakkeboks) for ordre over 999 DKK: 69 NOK
Kom foran i køen (PostNord pakkeshop eller pakkeboks) for ordre under 999 DKK: 69 NOK
Kom foran i køen (Store bestillinger med levering til fortauskant): 99 NOK
Vær imidlertid oppmerksom på at det kan påløpe toll og avgifter når en bestilling skal leveres til et land utenfor EU. Du må selv betale for disse kostnadene. Siden tollreglene varierer fra land til land, anbefaler vi deg å kontakte de lokale tollmyndighetene for mer informasjon.
For kunder i Norge, er det med glede vi kan informere at alle våre priser nå inkluderer MVA. Dette betyr at prisen du ser, er den totale prisen du betaler, uten ytterligere utgifter. Dette omfatter både MVA og et eventuelt MVA-håndteringsgebyr. Videre, for bestillinger i Norge, vil det ikke påløpe toll, så du vil ikke bli belastet ekstra for tollavgifter.
Hos AndLight har du mulighet til å se leveringstiden for hvert enkelt produkt. Slik kan du vurdere om den oppgitte leveringstiden passer inn i din tidsramme. Når du bestiller varer på lager hos AndLight, kan du som regel regne med at bestillingen kommer frem til deg innen 5 virkedager etter at du har lagt inn bestillingen.
For varer som vi ikke har på lager, er det også oppgitt en forventet leveringstid. Leveringstiden for ikke-lagerførte varer varierer avhengig av den enkelte produsent. Du bør derfor være oppmerksom på eventuelle forskjeller i leveringstid for ikke-lagerførte varer. Kort tid etter at bestillingen er lagt inn, vil du motta en ordrebekreftelse med informasjon om forventet leveringstid. Når bestillingen sendes fra AndLights lager, vil du også motta et Track & Trace-nummer, slik at du kan følge bestillingens reise.
AndLight forbeholder seg retten til å kansellere bestillinger på utgåtte varer og varer som er i restordre. AndLight kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser og eventuelle kostnader som følge av forsinkelser.
Vær oppmerksom på at fraktselskapene kan levere bestillingen din til en annen pakkeshop enn den du har valgt, hvis det ikke er plass i den valgte pakkeshopen.
Med mindre annet er avtalt, sendes varene i henhold til DAP Incoterms 2010.
Mottak av bestillingen
For å minimere ressurssløsing og dermed ta bedre vare på miljøet, pakker vi noen ganger med esker fra andre produkter enn der varen(e) din(e) kommer fra.
Når du mottar din bestilling fra AndLight, oppfordrer vi deg til å sjekke om emballasjen er skadet før du kvitterer for mottakelsen. Hvis det er skader på emballasjen, ber vi deg signere følgeseddelen med: "Skadet pakke" eller "Mottatt med forbehold". Da kan du kvittere for mottak av pakken og lagre kvitteringen.
Skulle uhellet være ute og ikke bare emballasjen, men også innholdet/varene er skadet, ber vi deg kontakte AndLight så snart som mulig og oppgi ordrenummer. Det er i slike tilfeller viktig at all emballasje beholdes, da denne vil bli brukt som dokumentasjon på fraktskaden.
Vi ber om at du melder fra om skader eller manglende varer innen 24 timer etter mottak, ellers kan transportøren avvise kravet ditt.
Henvendelser kan gjøres på tlf. +47 21 60 78 78 eller via e-post: info@andlight.no .
Vi gjør oppmerksom på at hvis du som kunde gir tillatelse til at pakken blir stående på avtalt leveringssted uten kvittering, kan det oppstå spørsmål om når en eventuell skade på produktet har oppstått. Vi anbefaler derfor at du kun benytter denne muligheten hvis det er absolutt nødvendig. I slike situasjoner kan det forekomme tilfeller der et produkt ikke kan erstattes.