Page
:quality(75))
:quality(75))
Retur hos AndLight
Enkel retur! Med hjelp fra AndLight eller på egen hånd
Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt fra AndLight, har du 365 dager på å returnere varen din, regnet fra dagen du mottok bestillingen. Hvis bestillingen ble levert delvis, gjelder fristen separat for produktene i hver levering.
Du har rett til å pakke ut produktet og kontrollere utseendet. For at returen skal godkjennes, må produktet være i originalemballasjen og i samme stand som da du mottok det, altså i vesentlig uendret stand.
Vi forbeholder oss retten til å gjøre fradrag for skade dersom produktets tilstand er endret i så stor grad at det ikke kan selges videre til en annen kunde uten rabatt. Fradraget trekkes fra totalbeløpet før refusjon utbetales. Alle returnerte varer kontrolleres for å avgjøre om fradrag er nødvendig. Du kan lese våre returvilkår her.
Reklamasjon
Opplever du et problem med bestillingen din? Send inn en reklamasjon og finn mer informasjon her.
Slik ordner du retur via AndLight
Trinn 1: Registrer returen din
Les de fire stegene nøye, og registrer deretter returen din i skjemaet nedenfor.
Trinn 2: Pakk varen godt inn
Når returen din er registrert, vil en forhåndsbetalt returlabel bli sendt til e-posten din og vist på bekreftelsesskjermen, slik at du kan laste den ned direkte. Kostnaden for returlabelen vil bli trukket fra refusjonen din.
Pakk varen godt inn for å unngå skader under transport. Ikke bruk produktets originalemballasje som ytre forsendelseskasse, da den ikke gir tilstrekkelig beskyttelse.
Trinn 3: Send returen
Returetiketten viser hvilket transportselskap vi samarbeider med. Finn nærmeste innleveringssted og lever pakken der.
Trinn 4: Bekreftelse og refusjon
Når vi har mottatt og godkjent returen din, behandles refusjonen med samme betalingsmetode som ved kjøpet.
Merk: Det kan ta opptil 4 uker før en retur er fullstendig registrert og behandlet, men vi gjør vårt beste for å fremskynde prosessen.
Slik ordner du retur på egen hånd
Trinn 1: Ordne returen
Som kunde er du ansvarlig for å organisere og betale for returforsendelsen til AndLight. Du er også juridisk ansvarlig for varen under transporten.
Vi anbefaler å bruke et fraktselskap med sporing, og å ta vare på både sporingsnummer og kvittering. Dersom pakken ikke kommer frem til lageret vårt, må du kunne dokumentere at du har sendt den.
Returadresse (AndLights lager):
Royal Design Group AB
Returavdelningen Gate 1
Porfyrvägen 2
382 37 Nybro
Sverige
Vennligst legg ved ordrenummeret ditt, enten inne i pakken på et ark eller som en merknad på returetiketten.
Merk: AndLight godtar ikke returer sendt til pakkebutikker, servicepunkter eller lignende steder, og heller ikke pakker sendt som oppkrav (COD). Det er ditt ansvar å sørge for at returpakken sendes direkte til vårt lager i Nybro, Sverige.
Trinn 2: Pakk varen godt inn
Sørg for at varen er godt beskyttet for å unngå skader under transport. Ikke bruk produktets originalemballasje som ytre forsendelseskasse, da den ikke gir tilstrekkelig beskyttelse.
Trinn 3: Send returen
Send pakken med fraktselskapet du selv velger.
Trinn 4: Bekreftelse og refusjon
Når vi har mottatt og godkjent returen din, behandles refusjonen med samme betalingsmetode som ved kjøpet.
Merk: Det kan ta opptil 4 uker å registrere og behandle en retur fullt ut, men vi jobber for å gjøre prosessen så rask som mulig.