Page
:quality(75))
:quality(75))
Retur hos AndLight
Enkel retur! Med hjelp fra AndLight eller på egen hånd
Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt fra AndLight, har du 365 dager på å returnere varen din, regnet fra dagen du mottok bestillingen. Hvis bestillingen ble levert delvis, gjelder fristen separat for produktene i hver levering.
Du har rett til å pakke ut produktet og kontrollere utseendet. For at returen skal godkjennes, må produktet være i originalemballasjen og i samme stand som da du mottok det, altså i vesentlig uendret stand.
Vi forbeholder oss retten til å gjøre fradrag for skade dersom produktets tilstand er endret i så stor grad at det ikke kan selges videre til en annen kunde uten rabatt. Fradraget trekkes fra totalbeløpet før refusjon utbetales. Alle returnerte varer kontrolleres for å avgjøre om fradrag er nødvendig. Du kan lese våre returvilkår her.
Merk: AndLight dekker ikke returkostnader.
Vi vil likevel gjøre returprosessen så enkel som mulig for deg:
Du kan enten ordne med retur selv direkte med fraktfirmaet eller enkelt i AndLights returportal.
Hvis du velger å bruke AndLights returportal, får du en forhåndsbetalt returetikett på e-post når returen din er registrert.
Kostnaden for returetiketten betales av kunden og trekkes fra den totale refusjonen din.
Returavgiftene er:
Maksimal vekt | Pris |
20kg (Liten) | 79 NOK |
20kg (MIddels) | 199 NOK |
35kg | 399 NOK |
100kg | 899 NOK |
N/A | 1499 NOK |
Reklamasjon
Opplever du et problem med bestillingen din? Send inn en reklamasjon og finn mer informasjon her.
Slik ordner du retur via AndLight
Trinn 1: Registrer returen din
Les de fire stegene nøye, og registrer deretter returen din i skjemaet nedenfor.
Trinn 2: Pakk varen godt inn
Når returen din er registrert, vil en forhåndsbetalt returlabel bli sendt til e-posten din og vist på bekreftelsesskjermen, slik at du kan laste den ned direkte. Kostnaden for returlabelen vil bli trukket fra refusjonen din.
Pakk varen godt inn for å unngå skader under transport. Ikke bruk produktets originalemballasje som ytre forsendelseskasse, da den ikke gir tilstrekkelig beskyttelse.
Trinn 3: Send returen
Returetiketten viser hvilket transportselskap vi samarbeider med. Finn nærmeste innleveringssted og lever pakken der.
Trinn 4: Bekreftelse og refusjon
Når vi har mottatt og godkjent returen din, behandles refusjonen med samme betalingsmetode som ved kjøpet.
Merk: Det kan ta opptil 4 uker før en retur er fullstendig registrert og behandlet, men vi gjør vårt beste for å fremskynde prosessen.
Slik ordner du retur på egen hånd
Trinn 1: Ordne returen
Som kunde er du ansvarlig for å organisere og betale for returforsendelsen til AndLight. Du er også juridisk ansvarlig for varen under transporten.
Vi anbefaler å bruke et fraktselskap med sporing, og å ta vare på både sporingsnummer og kvittering. Dersom pakken ikke kommer frem til lageret vårt, må du kunne dokumentere at du har sendt den.
Returadresse (AndLights lager):
Royal Design Group AB
Returavdelningen Gate 1
Porfyrvägen 2
382 37 Nybro
Sverige
Vennligst legg ved ordrenummeret ditt, enten inne i pakken på et ark eller som en merknad på returetiketten.
Merk: AndLight godtar ikke returer sendt til pakkebutikker, servicepunkter eller lignende steder, og heller ikke pakker sendt som oppkrav (COD). Det er ditt ansvar å sørge for at returpakken sendes direkte til vårt lager i Nybro, Sverige.
Trinn 2: Pakk varen godt inn
Sørg for at varen er godt beskyttet for å unngå skader under transport. Ikke bruk produktets originalemballasje som ytre forsendelseskasse, da den ikke gir tilstrekkelig beskyttelse.
Trinn 3: Send returen
Send pakken med fraktselskapet du selv velger.
Trinn 4: Bekreftelse og refusjon
Når vi har mottatt og godkjent returen din, behandles refusjonen med samme betalingsmetode som ved kjøpet.
Merk: Det kan ta opptil 4 uker å registrere og behandle en retur fullt ut, men vi jobber for å gjøre prosessen så rask som mulig.