Andlight

Retourneren bij AndLight

Eenvoudig retourneren! Met hulp van AndLight of zelf geregeld

Als u niet tevreden bent met uw aankoop bij AndLight, heeft u 365 dagen de tijd om uw artikel te retourneren, gerekend vanaf de dag waarop u uw bestelling heeft ontvangen. Als uw bestelling gedeeltelijk is geleverd, geldt deze termijn afzonderlijk voor de producten van elke levering.

U heeft het recht om het product uit te pakken en het uiterlijk te controleren. Om uw retourzending te accepteren, moet het product zich in de originele verpakking bevinden en in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst, dus in wezen ongewijzigd.

Wij behouden ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen als de staat van het product zodanig is veranderd dat het niet zonder korting aan een andere klant kan worden verkocht. Deze vermindering wordt ingehouden op het totale retourbedrag vóór terugbetaling. Alle geretourneerde artikelen worden gecontroleerd om te bepalen of een vermindering noodzakelijk is. U kunt onze retourvoorwaarden hier lezen.

Let op: AndLight dekt de retourkosten niet.
Maar we willen het retourproces wel zo gemakkelijk mogelijk voor je maken.
Je kunt het terugsturen zelf regelen via een koerier naar keuze, maar je kunt ook gebruikmaken van AndLight's retourservice.
Als je AndLight's retourservice gebruikt, ontvang je een vooraf betaald retourlabel per e-mail zodra je retour is geregistreerd.
De kosten van het retourlabel worden door de klant betaald en worden afgetrokken van het bedrag van terugbetaling.

Alle retouren bij AndLight in Nederland worden afgehandeld via FedEx.

Dit zijn de retourkosten:

Maximaal gewicht	Prijs
20kg (Klein)	5,99 EUR
20kg (Middelgroot)	19,99 EUR
35kg	29 EUR
100kg	99 EUR
N/A	149 EUR

Hoe u een retour regelt via AndLight

Stap 1: Registreer uw retourzending
Lees de vier stappen zorgvuldig door en registreer vervolgens je retour in het onderstaande formulier..

Stap 2: Verpak het artikel veilig
Zodra je retour is geregistreerd, wordt er een voorafbetaald retourlabel naar je e-mail gestuurd en op het bevestigingsscherm weergegeven, zodat je het direct kunt downloaden. De kosten voor het retourlabel worden in mindering gebracht op je terugbetaling.

Verpak het artikel zorgvuldig om schade tijdens transport te voorkomen. Gebruik de originele productverpakking niet als buitenste verzenddoos, omdat deze onvoldoende bescherming biedt.

Stap 3: Verstuur de retourzending
Op het retourlabel staat welke vervoerder wij gebruiken. Zoek het dichtstbijzijnde afleverpunt van deze vervoerder en lever uw pakket daar in.

Stap 4: Bevestiging en terugbetaling
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt via dezelfde betaalmethode als bij uw oorspronkelijke aankoop.

Let op: Het kan tot 4 weken duren voordat een retour volledig is geregistreerd en verwerkt. Wij doen echter ons best om dit proces te versnellen.

Hoe u zelf een retour regelt

Stap 1: Regel de retourzending
Als klant bent u verantwoordelijk voor het regelen en betalen van de retourzending naar AndLight. U bent ook wettelijk verantwoordelijk voor het artikel tijdens transport.

Wij raden aan een vervoerder met tracking te gebruiken en zowel het trackingnummer als uw verzendbewijs te bewaren. Als het pakket ons magazijn niet bereikt, moet u kunnen aantonen dat u het heeft verzonden.

Retouradres (AndLight magazijn):

Royal Design Group AB
Returavdelningen Gate 1
Porfyrvägen 2
382 37 Nybro
Zweden

Vermeld uw ordernummer, bijvoorbeeld op een briefje in het pakket of als notitie op het retourlabel.

Let op: AndLight accepteert geen retourzendingen die naar pakketpunten, servicepunten of vergelijkbare locaties worden gestuurd, en ook geen pakketten onder rembours (COD). Het is uw verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat het pakket rechtstreeks naar ons magazijn in Nybro, Zweden wordt gestuurd.

Stap 2: Verpak het artikel veilig
Zorg ervoor dat het artikel goed beschermd is om schade tijdens transport te voorkomen. Gebruik de originele productverpakking niet als buitenste verzenddoos, omdat deze onvoldoende bescherming biedt.

Stap 3: Verstuur de retourzending
Verstuur uw pakket met een vervoerder naar keuze.

Stap 4: Bevestiging en terugbetaling
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt via dezelfde betaalmethode als bij uw oorspronkelijke aankoop.

Let op: Het kan tot 4 weken duren voordat een retour volledig is geregistreerd en verwerkt, maar wij werken eraan om het proces zo snel mogelijk te laten verlopen.