Page
Algemene voorwaarden
Om ervoor te zorgen dat uw winkelervaring aangenaam en veilig verloopt, hebben we een overzicht van onze voorwaarden opgesteld. Blader door de verschillende koppen en krijg alle informatie die u nodig hebt. Het doel is om u een overzicht te geven van wat u kunt verwachten bij het winkelen op AndLight.nl. Als u vragen heeft, bent u meer dan welkom om contact met ons op te nemen op +31 85 208 3911 or info@andlight.nl
Verzending en levering
In de regel verzenden we je bestelling alleen als alle artikelen op voorraad zijn. Als je wilt dat we de artikelen die op voorraad zijn meteen leveren, neem dan contact op met onze klantenservice op info@andlight.nl of tel: +31 85 208 3911 . Als je bestelling in deelleveringen wordt geleverd en dus in meerdere partijen wordt verzonden, hoef je geen extra verzendkosten te betalen - als je een gratis verzendmethode hebt gekozen, zijn alle deelleveringen gratis.
AndLight biedt bezorging bij een pakketwinkel of particuliere bezorging.
Bezorging van producten met een bepaalde afmeting wordt op de stoep bezorgd. Dit wordt aangegeven wanneer je de gewenste bezorgmethode selecteert.
Let op: Gratis verzending geldt niet voor grotere meubels en andere geselecteerde producten, die afzonderlijk worden aangegeven tijdens het bestelproces. Producten die niet onder gratis verzending vallen, worden duidelijk weergegeven in de checkout, waar je de verzendkosten kunt zien voordat je de aankoop afrondt.
Als je bestelling dergelijke producten bevat, zijn de verzendkosten afhankelijk van de grootte en omvang van het product en bedragen deze:
Levering tot aan de stoep: 39 EUR
Levering tot aan de stoep: 49 EUR
Als je bestelling onder de 149 EUR is, zijn de verzendkosten afhankelijk van de gekozen verzendmethode, evenals de grootte en omvang van het product:
FedEx: 9 EUR
Levering tot aan de stoep: 29 EUR
Levering tot aan de stoep: 49 EUR
Daarnaast heb je in de checkout de mogelijkheid om prioritaire verwerking toe te voegen en voorrang te krijgen wanneer je bestelling in ons magazijn wordt verwerkt. Let op dat prioritaire verwerking niets te maken heeft met de vervoerder en dus niet betekent dat de levering sneller is, maar dat de verwerking in het magazijn van AndLight sneller verloopt.
Voorrang bij verwerking (FedEx): 6,99 EUR
Voorrang bij verwerking (Grote bestellingen met levering tot aan de stoep): 9,99 EUR
Als levering aan een gewenst land niet als optie wordt vermeld in het winkelwagentje, kun je contact met ons opnemen en proberen we alternatieve opties te vinden. Houd er echter rekening mee dat douanerechten en belastingen van toepassing kunnen zijn wanneer een bestelling moet worden geleverd aan een land buiten de EU. Deze kosten moet je zelf betalen. Aangezien de douaneregels van land tot land verschillen, raden we je aan om contact op te nemen met je lokale douaneautoriteiten voor meer informatie.
Bij AndLight heb je de mogelijkheid om de levertijd van elk product te bekijken. Zo kun je beoordelen of de opgegeven levertijd in jouw tijdschema past. Als u bij AndLight artikelen uit voorraad bestelt, kunt u er doorgaans vanuit gaan dat de bestelling binnen 5 werkdagen na bestelling bij u wordt afgeleverd.
Voor artikelen die we niet op voorraad hebben, staat ook een verwachte levertijd vermeld. De levertijd van niet-voorradige artikelen varieert per fabrikant. Houd daarom rekening met eventuele verschillen in levertijd voor niet-voorradige artikelen. Kort nadat je bestelling is geplaatst, ontvang je een orderbevestiging met informatie over de verwachte levertijd. Wanneer de bestelling vanuit het magazijn van AndLight wordt verzonden, ontvang je ook een Track & Trace-nummer zodat je de reis van je bestelling kunt volgen.
AndLight behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren van artikelen die niet meer leverbaar zijn en artikelen die nabesteld worden. AndLight kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen en mogelijke kosten als gevolg van vertragingen.
Houd er rekening mee dat verzendbedrijven je bestelling bij een andere pakketwinkel kunnen afleveren dan degene die je hebt gekozen als er ruimtegebrek is bij de gekozen pakketwinkel.
Tenzij anders overeengekomen, worden goederen verzonden onder DAP Incoterms 2010 voorwaarden.
Je bestelling ontvangen
Om verspilling van grondstoffen te minimaliseren en dus beter voor het milieu te zorgen, pakken we soms in met dozen van andere producten dan waar je artikel(en) vandaan komen.
Wanneer je je bestelling van AndLight ontvangt, raden we je aan om de verpakking te controleren op eventuele schade voordat je de ontvangst bevestigt. Als er schade is aan de verpakking, onderteken de leveringsbon dan met: "Pakket beschadigd" of "Ontvangen met voorbehoud". Het pakket kan dan worden ontvangen en het ontvangstbewijs kan worden bewaard.
In het onfortuinlijke geval dat niet alleen de verpakking maar ook de inhoud/goederen beschadigd zijn, neem dan zo snel mogelijk contact op met AndLight met informatie over het bestelnummer. Het is belangrijk dat in dergelijke gevallen alle verpakkingen worden bewaard, omdat deze zullen worden gebruikt als documentatie van de transportschade.
We vragen je om ons binnen 24 uur na ontvangst op de hoogte te stellen van schade of ontbrekende artikelen, als dit later gebeurt kan de vervoerder je claim afwijzen.
Vragen kunnen worden gesteld op tel. +31 85 208 3911 of per e-mail: info@andlight.nl .
We willen je erop wijzen dat als je als klant toestemming geeft om het pakket zonder ontvangstbewijs achter te laten op het afgesproken afleverpunt, er vragen kunnen ontstaan over wanneer er schade aan het product is ontstaan. We raden je daarom aan deze optie alleen te gebruiken als het absoluut noodzakelijk is. In deze situaties kan het voorkomen dat een product niet kan worden vervangen.