Termini e condizioni

Per garantire che la tua esperienza di acquisto sia piacevole e sicura, abbiamo preparato una panoramica dei nostri termini e condizioni. Sfoglia le diverse intestazioni e ottieni tutte le informazioni di cui hai bisogno. Lo scopo è fornirti una panoramica di ciò che puoi aspettarti quando fai acquisti su andlight.it. Se hai domande, sei più che benvenuto a contattarci a +45 44 44 62 44 or info@andlight.it

Spedizione e consegna

Di norma, spediamo l'ordine solo quando tutti gli articoli sono disponibili in magazzino. Se desiderate che vi consegniamo subito gli articoli disponibili, contattate il nostro servizio clienti al numero info@andlight.it o al numero+45 44 44 62 44. Se il vostro ordine viene consegnato in consegne parziali e quindi spedito in più lotti, non dovrete pagare per la spedizione aggiuntiva - se avete scelto un metodo di spedizione gratuito, tutte le consegne parziali saranno gratuite.

AndLight offre la consegna presso un negozio di pacchi o la consegna privata.
La consegna di prodotti di una certa dimensione avverrà sul marciapiede. Questo viene indicato quando si seleziona il metodo di consegna preferito.

Nota: La spedizione gratuita non si applica ai mobili di grandi dimensioni e ad altri prodotti selezionati, indicati separatamente durante il processo di acquisto. I prodotti non inclusi nella spedizione gratuita saranno chiaramente visibili al checkout, dove potrai vedere i costi di spedizione prima di completare l’acquisto.

Se il tuo ordine contiene tali prodotti, il costo di spedizione dipenderà dalle dimensioni e dal volume del prodotto e sarà pari a:

• Consegna a bordo strada: 29 EUR

• Consegna a bordo strada: 49 EUR

Se il tuo ordine è inferiore a 149 EUR, il costo di spedizione dipenderà dal metodo di spedizione scelto, nonché dalle dimensioni e dal volume del prodotto:

• FedEx: 9 EUR

• Consegna a bordo strada: 29 EUR

Al checkout hai inoltre la possibilità di acquistare la gestione prioritaria e passare davanti nella coda quando il tuo ordine deve essere preparato nel nostro magazzino. Ti informiamo che la gestione prioritaria non è legata al corriere e non comporta quindi una consegna più veloce, ma esclusivamente una gestione più rapida presso il magazzino AndLight.

• Passa davanti nella coda (FedEx): 6,99 EUR

• Passa davanti nella coda (Ordine di grandi dimensioni con consegna a bordo strada): 9,99 EUR

Se la consegna in un paese desiderato non è elencata come opzione nel carrello, potete contattarci e cercheremo di trovare opzioni alternative. Tuttavia, si prega di notare che potrebbero essere applicati dazi doganali e tasse quando un ordine deve essere consegnato in un paese al di fuori dell'UE. Tali costi sono a carico del cliente. Poiché le norme doganali variano da paese a paese, vi consigliamo di contattare le autorità doganali locali per maggiori dettagli.

Su AndLight avete la possibilità di visualizzare i tempi di consegna di ogni prodotto. In questo modo è possibile valutare se i tempi di consegna dichiarati si adattano alle proprie esigenze. Quando si ordinano articoli in stock su AndLight, di solito l'ordine arriva entro 5 giorni lavorativi dall'ordine.

Anche per gli articoli che non sono disponibili in magazzino viene indicato il tempo di consegna previsto. I tempi di consegna degli articoli non disponibili a magazzino variano a seconda del produttore. Si consiglia pertanto di tenere conto di eventuali differenze nei tempi di consegna degli articoli non disponibili a magazzino. Poco dopo l'invio dell'ordine, riceverete una conferma d'ordine con informazioni sui tempi di consegna previsti. Quando l'ordine viene spedito dal magazzino di AndLight, riceverete anche un numero di Track & Trace per poter seguire il viaggio del vostro ordine.

AndLight si riserva il diritto di annullare gli ordini relativi ad articoli fuori produzione o in arretrato. AndLight non può essere ritenuta responsabile per i ritardi e gli eventuali costi dovuti a tali ritardi.

Si prega di notare che le società di spedizione possono consegnare il vostro ordine a un negozio di pacchi diverso da quello che avete scelto se non c'è spazio presso il negozio di pacchi prescelto.

Se non diversamente concordato, la merce viene spedita secondo i termini DAP Incoterms 2010.

Ricezione dell'ordine

Per ridurre al minimo lo spreco di risorse e quindi rispettare meglio l'ambiente, a volte imballiamo con scatole di prodotti diversi da quelli da cui provengono i vostri articoli.

Quando ricevete il vostro ordine da AndLight, vi invitiamo a controllare che l'imballaggio non presenti danni prima di confermare la ricezione. In caso di danni all'imballaggio, si prega di firmare la bolla di consegna con: "Pacchetto danneggiato" o "Ricevuto con riserva". In questo modo il pacco potrà essere ricevuto e la ricevuta salvata.

Nel malaugurato caso in cui non solo l'imballaggio ma anche il contenuto/la merce risultino danneggiati, si prega di contattare AndLight il prima possibile indicando il numero d'ordine. In questi casi è importante conservare tutti gli imballaggi, che saranno utilizzati come documentazione del danno di spedizione.

Vi chiediamo di comunicarci i danni o gli articoli mancanti entro 24 ore dal ricevimento; qualsiasi ritardo può comportare il rifiuto del reclamo da parte del corriere.

Le richieste di informazioni possono essere effettuate al tel. +45 44 44 62 44 o via e-mail: info@andlight.it.

Desideriamo sottolineare che se il cliente acconsente a lasciare il pacco al punto di consegna concordato senza una ricevuta, potrebbero sorgere dubbi sul momento in cui si è verificato il danno al prodotto. Vi consigliamo pertanto di utilizzare questa opzione solo se assolutamente necessario. In queste situazioni, può accadere che un prodotto non possa essere sostituito.