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Resi da AndLight

Reso facile! Con l’aiuto di AndLight o in autonomia

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto da AndLight, hai 365 giorni di tempo per restituire il tuo articolo, a partire dal giorno in cui hai ricevuto l’ordine. Se il tuo ordine è stato consegnato parzialmente, il termine si applica separatamente ai prodotti inclusi in ciascuna consegna.

Hai il diritto di aprire il prodotto e verificarne l’aspetto. Perché il reso venga accettato, il prodotto deve essere nella confezione originale e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, ovvero sostanzialmente invariato.

Ci riserviamo il diritto di applicare una detrazione per danni se le condizioni del prodotto sono cambiate al punto da non poter essere rivenduto a un altro cliente senza sconto. La detrazione verrà effettuata sull’importo totale del reso prima del rimborso. Esaminiamo tutti gli articoli restituiti per determinare se sia necessaria una detrazione. Puoi leggere qui i nostri termini e condizioni per i resi.

Reclami

Hai un problema con il tuo ordine? Invia un reclamo e trova maggiori informazioni qui.

Come organizzare un reso tramite AndLight

Passaggio 1: Registra il tuo reso
Leggi attentamente i quattro passaggi e registra il tuo reso nel modulo qui sotto.

Passaggio 2: Imballa l’articolo in modo sicuro
Una volta registrato il tuo reso, un’etichetta di reso prepagata verrà inviata alla tua email e mostrata sulla schermata di conferma, così potrai scaricarla direttamente. Il costo dell’etichetta di reso verrà detratto dal tuo rimborso.

Ti invitiamo a imballare l’articolo con cura per evitare danni durante il trasporto. Non utilizzare la confezione originale del prodotto come imballaggio esterno per la spedizione, poiché non garantisce una protezione adeguata.

Passaggio 3: Spedisci il reso
L’etichetta di reso indicherà il corriere con cui collaboriamo.
Trova il punto di consegna più vicino per quel corriere e consegna lì il pacco.

Passaggio 4: Conferma e rimborso
Una volta ricevuto e approvato il tuo reso, il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto originale.

Nota bene: La registrazione e l’elaborazione complete del reso possono richiedere fino a 4 settimane. Tuttavia, facciamo sempre del nostro meglio per velocizzare la procedura.

Come organizzare un reso autonomamente

Passaggio 1: Organizza il reso
In qualità di cliente, sei responsabile dell’organizzazione e del costo della spedizione di reso verso AndLight. Sei inoltre legalmente responsabile dell’articolo durante il trasporto.

Ti consigliamo di utilizzare un corriere con tracciabilità e di conservare sia il numero di tracking sia la ricevuta. Se il pacco non dovesse arrivare al nostro magazzino, dovrai poter dimostrare di averlo spedito.

Indirizzo per il reso (magazzino AndLight):

Royal Design Group AB
Returavdelningen Gate 1
Porfyrvägen 2
382 37 Nybro
Svezia

Ti preghiamo di includere il numero d’ordine, inserendolo all’interno del pacco su un foglio oppure come nota sull’etichetta di reso.

Nota bene: AndLight non accetta spedizioni di reso inviate a parcel shop, punti di ritiro o luoghi simili, né pacchi inviati in contrassegno (COD). È tua responsabilità assicurarti che il pacco venga spedito direttamente al nostro magazzino di Nybro, in Svezia.

Passaggio 2: Imballa l’articolo in modo sicuro
Assicurati che l’articolo sia ben protetto per evitare danni durante il trasporto. Non utilizzare la confezione originale del prodotto come imballaggio esterno, poiché non offre una protezione sufficiente.

Passaggio 3: Spedisci il reso
Spedisci il pacco utilizzando il corriere di tua scelta.