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Ma lampe ne s’allume pas ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi votre lampe ne fonctionne pas. Avant de contacter notre service réclamation, essayez ces solutions simples afin de résoudre le problème vous-même. Dans la plupart des cas, quelques ajustements techniques suffisent.

1. Vérifiez les contacts à l’intérieur de la douille

Si votre lampe ne s’allume pas, il se peut que l’ampoule ne soit pas correctement en contact avec la douille. Les contacts électriques à l’intérieur de la douille peuvent avoir été comprimés lors de la production et nécessitent donc d’être redressés. Vous pouvez délicatement redresser les contacts à l’aide d’un tournevis afin que l’ampoule touche à la fois les côtés et le fond de la douille. Si la lampe fonctionne correctement, cela devrait résoudre le problème. Sinon, passez à l’étape 2.

2. Vérifiez la douille avec un testeur de phase

Pour vérifier si le courant électrique passe dans la douille, vous pouvez utiliser un testeur de phase. Cet outil permet de vérifier si le courant atteint bien la douille lorsque la lampe est branchée. Placez le testeur sur les contacts métalliques à l’intérieur de la douille et posez votre doigt sur le dessus du testeur.

Si le testeur s’allume, cela signifie que le courant circule correctement et que la lampe fonctionne. Dans ce cas, le problème peut venir de l’ampoule et vous devriez essayer une autre source lumineuse avant de faire une réclamation. Si le testeur ne s’allume pas, cela signifie que le courant n’atteint pas la douille. Dans ce cas, veuillez faire une réclamation afin que nous puissions remplacer la lampe.

Ma lampe scintille ?

Si votre lampe scintille, cela peut indiquer que vous utilisez une ampoule inadaptée. Si le scintillement se produit uniquement lorsque vous utilisez le variateur, le problème peut venir soit de l’ampoule, soit du variateur lui-même.

1. Vérifiez la source lumineuse

Vérifiez à nouveau la source lumineuse recommandée pour votre lampe et assurez-vous d’utiliser le bon modèle. Certaines lampes incluent une liste des ampoules approuvées et recommandées. Si l’ampoule scintille, essayez toujours une ampoule recommandée avec la puissance correcte.

2. Testez et identifiez le problème

Après avoir installé l’ampoule recommandée, vérifiez si la lampe scintille en permanence ou uniquement lorsque vous utilisez le variateur. Si le scintillement apparaît uniquement lors de la variation de l’intensité lumineuse, il peut s’agir d’un défaut du variateur intégré. Dans ce cas, veuillez faire une réclamation. Si un léger scintillement lors de la variation vous convient, nous pouvons vous proposer une réduction de prix.