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¿Mi lámpara no enciende?

Puede haber varias razones por las que tu lámpara no funciona. Antes de contactar con nuestro departamento de reclamaciones, prueba estas soluciones rápidas y sencillas para intentar resolver el problema tú mismo. En la mayoría de los casos, el problema puede solucionarse con unos pequeños ajustes técnicos.

1. Revisa los contactos dentro del casquillo

Si tu lámpara no se enciende, puede deberse a que la bombilla no está haciendo contacto correctamente con el casquillo. Los contactos eléctricos dentro del casquillo pueden haberse doblado durante la producción y necesitar ser reajustados. Puedes enderezarlos cuidadosamente con un destornillador, levantándolos ligeramente para que la bombilla haga contacto tanto con los laterales como con la base del casquillo. Si la lámpara funciona correctamente, esto debería solucionar el problema. Si no es así, continúa con el paso 2.

2. Comprueba el casquillo con un comprobador de corriente

Para verificar si la corriente eléctrica llega al casquillo, puedes utilizar un comprobador de corriente. Es una pequeña herramienta que permite comprobar si la corriente pasa correctamente cuando la lámpara está conectada. Coloca el comprobador sobre los contactos metálicos dentro del casquillo y pon el dedo sobre la parte superior del dispositivo.

Si el comprobador se ilumina, significa que la corriente llega correctamente al casquillo y que la lámpara funciona. En ese caso, el problema podría estar en la bombilla y deberías probar con otra fuente de luz antes de realizar una reclamación. Si el comprobador no se ilumina, significa que la corriente no llega al casquillo. En este caso, deberías presentar una reclamación para que podamos reemplazar la lámpara.

¿Mi lámpara parpadea?

Si tu lámpara parpadea, puede ser una señal de que estás utilizando una bombilla incorrecta. Si la lámpara solo parpadea cuando utilizas el regulador de intensidad, el problema puede estar en la bombilla o en el propio regulador.

1. Comprueba la fuente de luz

Verifica nuevamente la fuente de luz recomendada para la lámpara y asegúrate de utilizar la adecuada. Algunas lámparas incluyen una lista de bombillas aprobadas y recomendadas. Si la bombilla parpadea, siempre deberías probar con una bombilla recomendada y con la potencia correcta.

2. Prueba e identifica el problema

Después de instalar la bombilla recomendada, comprueba si la lámpara parpadea constantemente o solo cuando regulas la intensidad de la luz. Si el parpadeo ocurre únicamente al usar el regulador, puede tratarse de un fallo en el regulador integrado. En ese caso, deberías presentar una reclamación. Si puedes aceptar un ligero parpadeo al regular la luz, podemos ofrecerte una reducción de precio.