Page

Käyttöehdot

Varmistaaksemme, että ostokokemuksesi sujuu mukavaksi ja turvallisesti, olemme koonneet yhteenvedon käyttöehdoistamme. Selaa eri otsikoita ja löydä kaikki tarvitsemasi tiedot. Tarkoituksena on antaa sinulle selkeä kuva siitä, mitä voit odottaa asioidessasi andlight.fi-sivustolla.

Jos sinulla on kysyttävää, olet erittäin tervetullut ottamaan meihin yhteyttä numeroon +45 44 44 62 44 tai sähköpostitse info@andlight.fi

Lähetys ja toimitus

Yleensä lähetämme tilauksesi vasta, kun kaikki tuotteet ovat varastossa. Jos haluat, että toimitamme varastossa olevat tuotteet heti, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla info@andlight.fi tai puhelimitse numeroon +45 44 44 62 44. Jos tilauksesi toimitetaan osatoimituksina ja siten useissa erissä, sinun ei tarvitse maksaa ylimääräisiä toimituskuluja – jos olet valinnut ilmaisen toimitustavan, kaikki osatoimitukset ovat maksuttomia.

AndLight tarjoaa toimituksen pakettipisteeseen tai kotiinkuljetuksen.

Tietyn kokoiset tuotteet toimitetaan kadunvarteen. Tästä ilmoitetaan, kun valitset haluamasi toimitustavan.

Huomio: Ilmainen toimitus ei koske suuria huonekaluja ja muita valikoituja tuotteita, jotka on erikseen merkitty ostoprosessin aikana. Tuotteet, jotka eivät kuulu ilmaisen toimituksen piiriin, näkyvät selkeästi kassalla, jossa voit tarkistaa toimituskulut ennen tilauksen vahvistamista.

Jos tilauksesi sisältää tällaisia tuotteita, toimituskulut määräytyvät tuotteen koon ja laajuuden mukaan seuraavasti:

  • Toimitus kadunvarteen: 29 EUR

  • Toimitus kadunvarteen: 49 EUR

Jos tilauksesi arvo on alle 149 EUR, toimituskulut riippuvat valitsemastasi toimitustavasta sekä tuotteen koosta ja laajuudesta:

  • PostNord kotiinkuljetus: 13 EUR

  • PostNord pakettipiste: 9 EUR

  • Budbee kotiinkuljetus: 10 EUR

  • Budbee Box: 7 EUR

  • Toimitus kadunvarteen: 29 EUR

Kassalla sinulla on myös mahdollisuus ostaa priorisoitu käsittely ja siirtyä jonon kärkeen, kun tilauksesi pakataan varastollamme. Huomioithan, että priorisoitu käsittely ei liity kuljetusyhtiöön eikä tarkoita nopeampaa toimitusta, vaan nopeampaa käsittelyä AndLightin varastolla.

  • Siirry jonon kärkeen (PostNord kotiinkuljetus): 6,99 EUR

  • Siirry jonon kärkeen (PostNord pakettipiste), tilaukset yli 999 DKK: 6,99 EUR

  • Siirry jonon kärkeen (PostNord pakettipiste), tilaukset alle 999 DKK: 6,99 EUR

  • Siirry jonon kärkeen (Budbee kotiinkuljetus): 6,99 EUR

  • Siirry jonon kärkeen (Budbee Box): 6,99 EUR

  • Siirry jonon kärkeen (suuret tilaukset, toimitus kadunvarteen): 9,99 EUR

Jos toivottua maata ei näy toimitusvaihtoehtoina ostoskorissa, voit ottaa meihin yhteyttä, ja yritämme löytää vaihtoehtoisia ratkaisuja. Huomaa kuitenkin, että tilauksen toimittamisesta EU:n ulkopuolelle saattaa aiheutua tulleja ja veroja. Nämä kustannukset jäävät sinun maksettavaksi. Tullisäännöt vaihtelevat maittain, joten suosittelemme ottamaan yhteyttä paikallisiin tulliviranomaisiin saadaksesi lisätietoja.

AndLightissa voit tarkistaa kunkin tuotteen toimitusajan. Näin voit arvioida, sopiiko ilmoitettu toimitusaika aikatauluusi. Kun tilaat varastotuotteita AndLightista, Voit yleensä odottaa, että tilaus saapuu 5 arkipäivän kuluessa tilauksesta.

Tuotteille, joita ei ole varastossa, on myös ilmoitettu arvioitu toimitusaika. Varastosta puuttuvien tuotteiden toimitusaika vaihtelee valmistajittain. Siksi sinun tulee olla tietoinen varastossa olemattomien  tuotteiden toimitusaikojen eroista. Pian tilauksen tekemisen jälkeen saat tilausvahvistuksen, jossa on tiedot arvioidusta toimitusajasta. Kun tilaus lähetetään AndLightin varastosta, saat myös seurantanumeron, jotta voit seurata tilauksesi kulkua.

AndLight pidättää oikeuden peruuttaa tilaukset, jotka koskevat lopetettuja tuotteita tai tuotteita, joita ei ole varastossa. AndLight ei ole vastuussa viivästyksistä tai viivästyksistä mahdollisesti aiheutuvista kustannuksista.

Huomaa, että kuljetusyritykset voivat toimittaa tilauksesi muuhun pakettipisteeseen kuin valitsemaasi, jos valitsemassasi pakettipisteessä ei ole tilaa.

Ellei toisin sovita, tavarat toimitetaan DAP Incoterms 2010 -ehdoin.

Tilauksesi vastaanotto

Resurssien tuhlauksen minimoimiseksi ja ympäristön suojelemiseksi käytämme välillä pakkauslaatikoita, jotka ovat peräisin muista tuotteista kuin tilaamasta tuotteestasi

Kun saat tilauksesi AndLightilta, suosittelemme, että tarkistat pakkauksen mahdollisten vaurioiden varalta ennen kuittausta. Jos pakkauksessa on vaurioita, merkitse toimituskuittiin seuraava merkintä: ”Paketti vaurioitunut” tai ”Vastaanotettu varauksin”. Näin voit ottaa paketin vastaan ja säilyttää kuitin.

Mikäli valitettavasti pakkaus ja myös sisältö/tuotteet ovat vahingoittuneet, ota mahdollisimman pian yhteyttä AndLightiin ja ilmoita tilausnumero. Tällaisissa tapauksissa on tärkeää säilyttää kaikki pakkausmateriaalit, sillä niitä käytetään todisteena kuljetusvauriosta.

Pyydämme teitä ilmoittamaan meille vahingoista tai puuttuvista tavaroista 24 tunnin kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Jos ilmoitus tehdään myöhemmin, kuljetusyhtiö saattaa hylätä korvausvaatimuksenne.

Kyselyt voi osoittaa puhelimitse numeroon +45 44 44 62 44 tai sähköpostitse osoitteeseen info@andlight.fi.

Haluamme kiinnittää huomionne siihen, että jos asiakas antaa luvan jättää paketti sovittuun toimituspaikkaan ilman kuittausta, voi syntyä epäselvyyksiä siitä, milloin tuotteeseen on mahdollisesti tullut vaurioita. Suosittelemme siksi, että käytätte tätä vaihtoehtoa vain, jos se on ehdottomasti välttämätöntä. Tällaisissa tilanteissa voi olla tapauksia, joissa tuotetta ei voida korvata.