Page

Mijn lamp geeft geen licht?

Er kunnen meerdere redenen zijn waarom je lamp niet werkt. Voordat je contact opneemt met onze klachtenafdeling, kun je deze eenvoudige oplossingen proberen om het probleem zelf op te lossen. In de meeste gevallen kan het probleem met een kleine technische aanpassing worden verholpen.

1. Controleer de contactpunten in de fitting

Als je lamp niet brandt, kan het zijn dat de lamp geen goed contact maakt met de fitting. De elektrische contactpunten in de fitting kunnen tijdens de productie zijn ingedrukt en moeten daarom voorzichtig worden teruggebogen. Met een schroevendraaier kun je de contactpunten iets omhoog buigen, zodat de lamp zowel de zijkanten als de onderkant van de fitting raakt. Als de lamp verder correct functioneert, zou dit het probleem moeten oplossen. Zo niet, ga dan verder naar stap 2.

2. Controleer de fitting met een spanningstester

Om te controleren of er stroom door de fitting loopt, kun je een spanningstester gebruiken. Dit is een klein hulpmiddel waarmee je kunt testen of de stroom daadwerkelijk de fitting bereikt wanneer de lamp is aangesloten. Plaats de spanningstester op de metalen contactpunten in de fitting en houd je vinger op de bovenkant van het hulpmiddel.

Als de tester oplicht, betekent dit dat er stroom door de fitting loopt en dat de lamp correct werkt. In dat geval kan het probleem bij de lichtbron liggen en raden we aan om eerst een andere lamp te testen voordat je een klacht indient. Als de tester niet oplicht, bereikt de stroom de fitting niet. In dat geval dien je een klacht in te dienen zodat wij de lamp kunnen vervangen.

Mijn lamp flikkert?

Als je lamp flikkert, kan dat betekenen dat je de verkeerde lichtbron gebruikt. Als de lamp alleen flikkert tijdens het dimmen, kan het probleem bij de lamp of de dimmer zelf liggen.

1. Controleer de lichtbron

Controleer opnieuw welke lichtbron voor de lamp wordt aanbevolen en zorg ervoor dat je de juiste gebruikt. Sommige lampen bevatten een overzicht van goedgekeurde en aanbevolen lichtbronnen. Als de lamp flikkert, probeer dan altijd een aanbevolen lichtbron met het juiste wattage.

2. Test en identificeer het probleem

Wanneer je de aanbevolen lichtbron gebruikt, controleer dan of de lamp constant flikkert of alleen tijdens het dimmen. Als de lamp alleen flikkert wanneer je de dimmer gebruikt, kan er sprake zijn van een defecte geïntegreerde dimmer. In dat geval dien je een klacht in te dienen. Als je kunt leven met een lichte flikkering tijdens het dimmen, kunnen wij een prijsverlaging aanbieden.