Page
AndLight snelle handleiding
Een snelle gids voor veelvoorkomende verlichtingsproblemen — en hoe je ze eenvoudig kunt oplossen.
:quality(75))
:quality(75))
:quality(75))
:quality(75))
Mijn lamp geeft geen licht?
Er kunnen meerdere redenen zijn waarom je lamp niet werkt. Voordat je contact opneemt met onze klachtenafdeling, kun je deze eenvoudige oplossingen proberen om het probleem zelf op te lossen. In de meeste gevallen kan het probleem met een kleine technische aanpassing worden verholpen.
1. Controleer de contactpunten in de fitting
Als je lamp niet brandt, kan het zijn dat de lamp geen goed contact maakt met de fitting. De elektrische contactpunten in de fitting kunnen tijdens de productie zijn ingedrukt en moeten daarom voorzichtig worden teruggebogen. Met een schroevendraaier kun je de contactpunten iets omhoog buigen, zodat de lamp zowel de zijkanten als de onderkant van de fitting raakt. Als de lamp verder correct functioneert, zou dit het probleem moeten oplossen. Zo niet, ga dan verder naar stap 2.
2. Controleer de fitting met een spanningstester
Om te controleren of er stroom door de fitting loopt, kun je een spanningstester gebruiken. Dit is een klein hulpmiddel waarmee je kunt testen of de stroom daadwerkelijk de fitting bereikt wanneer de lamp is aangesloten. Plaats de spanningstester op de metalen contactpunten in de fitting en houd je vinger op de bovenkant van het hulpmiddel.
Als de tester oplicht, betekent dit dat er stroom door de fitting loopt en dat de lamp correct werkt. In dat geval kan het probleem bij de lichtbron liggen en raden we aan om eerst een andere lamp te testen voordat je een klacht indient. Als de tester niet oplicht, bereikt de stroom de fitting niet. In dat geval dien je een klacht in te dienen zodat wij de lamp kunnen vervangen.
:quality(75))
:quality(75))
Mijn lamp flikkert?
Als je lamp flikkert, kan dat betekenen dat je de verkeerde lichtbron gebruikt. Als de lamp alleen flikkert tijdens het dimmen, kan het probleem bij de lamp of de dimmer zelf liggen.
1. Controleer de lichtbron
Controleer opnieuw welke lichtbron voor de lamp wordt aanbevolen en zorg ervoor dat je de juiste gebruikt. Sommige lampen bevatten een overzicht van goedgekeurde en aanbevolen lichtbronnen. Als de lamp flikkert, probeer dan altijd een aanbevolen lichtbron met het juiste wattage.
2. Test en identificeer het probleem
Wanneer je de aanbevolen lichtbron gebruikt, controleer dan of de lamp constant flikkert of alleen tijdens het dimmen. Als de lamp alleen flikkert wanneer je de dimmer gebruikt, kan er sprake zijn van een defecte geïntegreerde dimmer. In dat geval dien je een klacht in te dienen. Als je kunt leven met een lichte flikkering tijdens het dimmen, kunnen wij een prijsverlaging aanbieden.
:quality(75))
:quality(75))
Ik kan de scharnieren van mijn architectlamp niet afstellen?
Als je verstelbare lamp niet in de gewenste positie blijft staan, kun je meestal eenvoudig de scharnieren aandraaien zodat de lamp weer stevig blijft staan. Bij de meeste modellen kunnen de scharnieren worden aangedraaid met een kleine inbussleutel of schroevendraaier. Bij sommige modellen kun je ook de kap rond het kogelscharnier aandraaien om de spanning te verhogen.
:quality(75))
:quality(75))
:quality(75))
:quality(75))
Mijn lamp is dimbaar, maar ik kan het licht niet dimmen?
Als je lamp niet reageert wanneer je de dimmer gebruikt, gebruik je waarschijnlijk een niet-dimbare lamp of een lamp met een onjuist wattage voor de dimmer. Controleer de juiste lichtbron op de productpagina van AndLight. Probeer opnieuw met een aanbevolen dimbare lamp en zorg ervoor dat het wattage correct is. Als de lamp bedoeld is voor LED-lampen, gebruik dan altijd een LED-lamp.
Als het probleem niet kan worden opgelost, dien dan een klacht in via ons klachtenformulier.